广场支行始终致力于不断提升服务质量，拓展服务边界，以实际行动将每一位客户的需求放在心中。在日常工作中， 广场支行关注客户的实际困难，特别是年老体弱、行动不便的特殊群体，努力优化服务流程，创新服务方式，让服务真正落地。
近日，支行接到了一位女士的电话，她的母亲年过八十，其银行卡被锁定，因身体不便和恶劣天气无法亲自前往银行办理解锁，询问支行能否想办法帮老人办理。广场支行第一时间做出响应，迅速安排专人上门服务，以实际行动帮助客户解决难题。
一、快速响应，上门服务解难题
在接到客户的求助电话后，广场支行迅速安排了两位经理上门携带相关业务材料到客户家中核实真实性，并帮助客户签署特事特办单，委托其女儿后续至网点办理相关业务。细致的服务赢得了客户的高度评价，客户感激地握着工作人员的手，说：“实在是太感谢你们了，你们真的太贴心了！”
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二、多措并举，创新服务惠民生
在日常工作中，广场支行始终坚持以人为本的理念，不断创新服务方式，着力解决客户在金融服务中遇到的难题。特别是对于老年人、残疾人等特殊群体，支行通过设立绿色通道、上门服务等方式，努力为他们提供便利的服务，同时，大力推广远程银行柜台，解决柜台拥堵、办理等待时间长的问题，让客户都能感受到温暖与关怀。
未来，广场支行将继续坚持把客户的需求放在第一位，强化服务意识，提升服务能力，为广大客户提供更为贴心、便捷的服务，让金融服务的每一步都走得更加扎实、更加温暖。