5月25日上午，接到叉河镇红阳村村民信访举报防贫保险无法办理生病报销的问题诉求，县乡村振兴局立即前往该村村民家调查了解实际情况，力求为群众排忧解难。
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现场了解情况
来到现场，工作人员祥细询问村民家庭成员基本情况、现有劳动力情况、人员收入、因病住院支付费用等，并向村民详细讲解保险相关知识、理赔范围。
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向村民详细讲解保险理赔范围
在调查了解实情后，结合防贫保险理赔条款规定，现场告知该村村民目前尚未符合保险理赔要求，并现场和保险公司协调沟通，要做好后续保险理赔相关工作，对于符合理赔要求的要做到早发现、早处理、早消除。
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现场和保险公司沟通协调
下一步，县乡村振兴局将持续关注该村村民情况，对于村民信访诉求将积极提出解决的办法和途径，把问题化解在基层，把信访工作做到群众中去，提高群众满意度。