时光匆匆的脚步，更迭着每一个四季，当寒冷翩然而至，将一年代入尾声。时光在流转，岁月在轮回，不变的是我们对您恒久而温暖的服务，感谢各位业主对我们工作的支持，理解与配合！您的满意是我们前进不止的动力，现将2024 年12 月物业服务工作简报呈报于大家，欢迎提出宝贵的意见和建议。
客服篇
服务点点滴滴无处不在，用热心、贴心、尽心服务着每一位业主！本月前台接待来访共 480 余次，工程维修报单 312 次。组织集体卫生活动 4 次；楼道水井房日常检修，客服管家定期上门对空置房进行巡检，确保业主居住环境。定期组织开展物业服务培训，提升人员应急处理能力，更高效地处理业主诉求。
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保洁篇
1.楼道电梯轿厢内小广告清除；电梯间清洁及轿厢保养，乱堆乱放杂物清理；垃圾桶路面油污清洗。
2.地下停车场整体清洁，楼道走廊地面，栏杆，窗户等公共区域清洁。
3.地面清洁，组织全体保洁部及客服部员工清理白色垃圾，墙面小广告铲除，给业主一个良好的居住环境。
4.落叶清理，保障业主温馨舒适的居住环境
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工程篇
1.日常针对配电室等重点机房和污水井、公区照明等设备设施进行巡视保养，保障正常运行，发现问题及时处理。
2.基础设施维护，飘窗渗水维修，针对于业主室内设施问题，组织专人上门处理
3.定期开展消防维保，确保防火设施政策运转，对冬天室外消防栓进行防冻处理。
4.组织专人进行电梯维保，保障稳定运转。
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秩序篇
1.日常巡逻及夜间巡查，日常监控查询，检查车辆及外来人员把控，杂物清洁，杜绝安全隐患。简单的工作重复做，日复一日，年复一年，从未松懈！
2.小区停放电动车安全巡查，确保安全，对于钥匙忘拔的车辆登记信息并妥善保管钥匙，确保失主能顺利找回。
3. 定期组织巡视园区内消防灭火设施是否正常，对安保人员全面进行消防培训，险情处置培训，完善消防预案，提升小区整体突发事件应对水平，保障业主的生命财产安全。
4.岗亭外来人员及车辆进出登记；楼道杂物清理；夜间巡视，楼道乱停车辆清理；地下室不规范停车巡查；电动车上楼及飞线充电制止。
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元旦，不仅是一个庆祝新年的日子，更是一个充满希望与梦想的新篇章。金科御府物业全体工作人员祝所有业主新年快乐，万事顺遂！新的一年我们也将继续以最真诚的态度服务于全体业主，让我们以崭新的面貌迎接新的一年，共同创造更加美好的明天。