2024年，历下区民政局深入贯彻落实省市民政部门和区委区政府工作部署，不断深化社会救助改革创新，积极发展服务类社会救助，实施社会救助综合服务项目，广泛调动社会工作者、社会组织、社区志愿者等社会力量参与救助服务，持续增强社会救助服务效能、提高专业服务质量，为全区民政事业创新发展注入更多活力。
加强体系建设
拓展社会力量参与救助服务渠道
这一年，我们持续加强社会救助服务平台和体系建设，贯通区、街道、社区三级救助服务网络，畅通社会力量参与服务类社会救助的渠道。发挥历下创益园社会组织资源集聚优势，设置区级社会救助综合服务中心，发挥部门协同、项目孵化和督导、资源共享与转介以及人才培养等方面的作用；依托街道社工站全覆盖、专业强的优势，联动社区开展困难群体主动发现、识别建档、综合评估、分级管理以及精细化分类服务。累计开展困难群众访视服务1641人次，个案服务66人次，组织社区开展活动250余场。社会力量参与救助服务经验获《中国民政》宣传推介。
删除
删除
整合政策资源
编制困难群众救助帮扶政策清单
这一年，我们整理全区各有关单位的救助帮扶政策，整合政策资源，形成救助帮扶合力，在全市率先汇编完成区级救助帮扶政策清单——《济南市历下区困难群众救助帮扶政策清单》。这是一份民生服务的“幸福清单”，居民可以一站式了解历下区民政、教体、医保、残联等13个部门和单位的共计39项救助帮扶政策和业务咨询方式。
删除
提高响应速度
开通24小时社会救助服务热线
这一年，我们开通历下区民政局24小时社会救助服务热线（0531-55772909），畅通群众诉求表达、利益协调、权益保障的通道，确保困难群众在第一时间得到必要的救助和支持。该热线具有全天候服务、专业团队支持、快速转介联动的特点，由经过专业培训的话务人员和救助工作人员组成的专业团队提供24小时不间断服务，能够准确判断求助者的需求并提供专业指导，对于需要现场救助或专业机构介入的情况，热线能迅速转介至相关部门或机构，确保困难群众“求助有应、受助及时”。
删除
搭建支持平台
激发社会救助服务项目创新活力
这一年，我们积极引导社会力量参与服务类社会救助，“兜有爱•倾历守护”历下区首届救助领域社会工作服务项目创新大赛，共支持19个项目落地实施。这些项目聚焦特殊困难群体救助帮扶、困境儿童成长关爱、残障人士社会融入、精神障碍患者社区康复等多个服务领域，满足困难群体涉及面广、复杂多样的需求，以创新项目引领服务类社会救助发展。
删除
强化协同联动
织密流浪乞讨人员救助服务网络
这一年，我们聚焦流浪乞讨人员救助管理网络搭建。着力打造流浪乞讨救助“一中心多点位”服务平台，发挥历下创益园的区位优势，设置“泉城避风港”区域救助管理中心，联动济南市救助站以及13个街道“泉城避风港”，实现市、区、街三级联动。
这一年，我们强化部门联动，协同开展街面巡查。建立民政、公安、城管和街道办事处四方联动机制，并动员社会工作者、社区工作者（网格员）、社区社会组织、志愿者等协助开展街面巡查，扩大服务网络覆盖范围。全区共有4386人次参与到街面巡查工作中，累计发放救助包71个，累计发现救助流浪乞讨人员20人，其中2人被送往市救助站，2人被临时安排在创益园区域中心站，7人被临时安排在各街道“泉城避风港”，1人被护送返家。
删除
促进政策落地
多措并举开展社会救助政策宣传
这一年，我们坚持“线上线下”一齐发力，多渠道开展政策宣传，将惠民政策送到困难群众身边。制作通俗易懂的历下区社会救助政策明白纸、救助地图、救助名片等宣传品，并在网站、微信公众号等各类媒体进行多渠道多方位宣传，确保宣传覆盖面，让广大群众看得到、看得懂。举办“同心聚力 扶残助困”历下区民政领域“全国助残日”活动、联动多方力量开展“夏季送清凉”流浪乞讨人员专项救助活动、举办民政领域“政府开放月”等大型宣传活动，组织社会救助政策培训3场。
删除
删除
保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。展望2025年，历下区民政局将继续践行“民政为民 民政爱民”工作理念，兜住兜准兜好困难群众基本生活底线，积极发展服务类社会救助，完善服务类社会救助需求评估指标和服务清单，统筹运用政府资源和社会资源，有效动员和引导社会力量积极参与低收入人口救助帮扶，奋力绘制更加美好的民生温暖新画卷。