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2025年贺岁题材纪念币钞社会关注度高、公众兑换欲望强烈。1月3日-9日作为贺岁普通纪念币（钞）兑换期，工商银行漳州分行营业部从坚守金融服务政治性人民性，维护纪念币（钞）发行公信力的高度出发，克服新年伊始营销旺季业务繁忙的不利因素，精心组织做好发行兑换工作，确保兑换现场有序井然、服务到位，经过七天精诚团结辛勤奋战，出色完成2025年贺岁普通纪念币、纪念钞兑换工作。
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提高站位，注重组织协调。坚持高政治站位和高标准定位，认真落实人民银行及上级行部署，把做好贺岁纪念币钞兑换工作作为一项政治任务，加强组织协调，压实各岗位职责，密切与分行运管部门协同配合，提前做好信息公示公告，在户外LED屏轮播兑换日期，在网点厅堂醒目位置张贴兑换公告，并做好操作流程业务培训、币钞调配、细化应急预案等准备，确保发行兑换工作顺利开展。兑换首日，漳州分行分管副行长陪同市人行货币金银科科长深入兑换现场观摩指导工作。
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立求服务，强化现场管理。为确保兑换工作平稳有序运行，该部精心部署，慎密安排，强化管理，做好服务，保障有力。一方面设置专门兑换窗口，增派大堂人员、安保人员积极疏导厅堂秩序。并针对兑换高峰期，落实应急预案，实施现场手工发放号牌，确保现场排队井然有序；另一方面，利用兑换期间客流量大契机，开展“我为群众办实事”见行动，依托“工行驿站+”场景，通过举办厅堂微沙龙、小课堂等形式，适时向等候客户现场推介旺季营销优势特色产品和普及金融知识教育宣传，让公众在享受金融服务过程中有更多获得感、幸福感、安全感，彰显工行温馨暖心服务。
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严明纪律，确保合规运营。重视加强纪念币（钞）发行兑换细节过程管控，组织相关人员签订《普通纪念币（钞）发行合规工作承诺书》，严格执行兑换制度，严格规范业务操作，严格核实客户身份，严明兑换纪律，严禁违规行为，确保合规运营。重视做好发行兑换过程中出现的投诉处置和舆情管控，确保了此次发行兑换期间未发现发生投诉事件或负面舆情。
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