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尊敬的业主：
新年好！首先，湖南鑫涛物业服务有限公司恭祝全体业主：新春愉快，阖家幸福，万事如意！
新年伊始，万象更新，我们的家园也洋溢在一片喜庆、欢乐、忙碌的氛围中。新春佳节，辞旧迎新，在这阖家团圆的日子里，物业人仍在各自的岗位上坚守着，为给家人们创造一个安全、舒适、温馨、和谐的居住环境努力着。现将2025年1月物业服务工作简报呈现于您，以便您能更好的了解我们的服务，同时也欢迎您对我们的服务工作提出宝贵的意见及建议！
一、重点工作
1、喜迎元旦，灯笼高挂。火红灯笼高高挂，寓意业主生活节节高。
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2、为弘扬中华优秀传统文化，丰富小区居民的精神文化生活，传递新春祝福，1月22日，在本小区开展“翰墨飘香，福送万家”为主题的写春联送祝福活动，将浓浓的年味送到业主手中。
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3、参加娄底市住房保障服务中心组织的"2025年全市物业领域安全防范工作暨禁燃工作专题部署会"，并认真落实执行~加强小区巡查、张帖禁燃宣传、小喇叭重复禁燃宣传。
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4、联合铁东社区领导，调解25栋131漏水到25栋121家的纠纷。
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5、春节前公司品质管理部组织人员，对本小区进行安全大检查，确保小区各项安全工作。
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二、日常管理工作
1、客户服务管理。
①1月18日，湖南鑫涛物业服务有限公司2024年年会暨总结表彰大会顺利召开，展望2025年的崭新征程，鑫涛物业始终以"服务业主"为初心，以"业主满意"为目标，坚定信心勇前行，凝心聚力升品质！
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②春节小区节日氛围布置。
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③接待、受理完成各项投诉及报修 109起，现场及电话处理投诉21起，微信投诉29起，其中包括上下楼漏水，邻里纠纷，电卡故障处理，楼梯灯维修、单元门维修、卫生清洁、宠物放养、杂物清理等等。
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④组织各部门召开各项工作会议，落实各项工作方案及解决方法，以更好提升物业服务品质。
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⑤努力创建文明社区，张帖各类温馨提示，如禁止燃放烟花爆竹、爱护公物、禁止楼道堆放杂物、禁止乱扔垃圾等等。
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2、公共设施设备管理。
①8栋变压器房（供电区域为1栋，3栋，4栋，8栋，9栋，以及该区域商铺）变压器断路器故障导致该区域停电，及时组织人员抢修，更换变压器断路器及附件。
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②本月组织人员排查房屋外墙水泥块开裂的安全隐患共17处、并予以及时清理，排除安全隐患。
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③更换水沟盖板4处，修复地面台阶2处。④除夕前一天，紧急维修30栋二单元天井漏水事宜。
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⑤全面排查各化粪池检查井，同时予以清掏疏通。
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⑥本月电梯常规维保2次，电梯日常小修共3次。
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⑦日常工程维修处理：更换灯泡19个、更换灯头2个、更换水笼头1个，更换电表5个、处理电故障25次、维修单元门禁 35次、维修垃圾车 8台次、健身器材维修2次。
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⑧高低压配电房、电梯机房、电梯积水井、休闲健身器材等各类公共设备设施日检日查。
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3、秩序维护管理。
①加强安全巡查，及时排除12栋一单元后面枯树（有倒塌）的安全隐患。
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②每日召开保安晨会，布置当日工作任务，强调纪律，以及安全防范措施落实情况等。
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③加强消防防范，每日巡查消防器材，重点部位及时补充灭火器；排查发现"飞线充电"情况时予以劝导；每天6次巡查高层电梯房架空层电动车的停放情况，发现问题及时改进。
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④小区门岗严格管控外来车辆进入，做好登记与排查，1月外来车辆1140台次；小区安全巡查不放松，坚持日巡查与夜巡查，两小时上楼巡查和重点区域巡查签到制，以确保小区秩序安全正常。
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⑤对违规停放的机动车辆，及时联系车主挪车。⑥清理业主随意丢弃的大件杂物5次。
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⑦监控设备维护维修3次，协助业主及有关部门查询监控26次。电动车充电桩每天巡查6次。
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4、卫生保洁管理。
①公共区域按物业服务标准完成日常清扫保洁；
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②生活垃圾日产日清，每天清洗垃圾站。
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③本月清理水沟3栋、清理单元平台5个、清理雨棚12个。
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④即时清理公共区域牛皮癣与蜘蛛网，定期冲洗垃圾容器。
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5、绿化养护管理。
①做好乔木过冬的防冻防寒防虫害工作，对小区乔木树干刷石灰水+药水。
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②及时清理绿化带白色垃圾。③清除绿化带杂草，清理绿化带杂物及枯叶。
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温馨提示
1、请文明乘坐电梯，请勿在里面抽烟或者把垃圾滞留在电梯内，请勿用脚踹或用手拍打电梯门。
2、请文明养犬，出门时请给爱犬束上牵引绳，乘坐电梯时请采取怀抱等方式避让他人，请及时清理狗狗粪便。
3、请注意消防安全，消防通道是紧急救援的生命通道，请勿占用。请不要在楼道，管道间等楼宇公共区域堆放杂物，不要在楼宇公共门厅，疏散走道，楼梯间等处停放电动自行车或者为电动自行车充电。
4、请勿高空抛物，爱护公共绿化环境。
5、请勿噪音扰民，构建和谐邻里关系。
6、如需进行装修，请按照法律法规要求事先告知物业公司，与物业公司签订装饰装修服务协议，并配合进行必要的现场检查。
结束语
晨起暮落，日复一日，不论春夏秋冬、时光更迭，鑫涛物业人始终坚守在巨龙家园小区的每一个岗位，陪伴业主朋友们共同前行。
在此感谢您一直以来的陪伴和支持；感谢所有业主朋友们给予我们物业服务工作的肯定；感谢那些不但及时缴纳物业费并还在工作中给我们提出宝贵意见和合理化建议的业主朋友们！是您让我们在工作中能不断改善与提升，诚挚的感谢您！
享受物业服务是您的权利，
缴纳物业服务费是您的义务。
由于各种原因还未缴纳物业费的业主朋友们，恳请您在百忙之中抽出您一点宝贵的时间来物业客服中心支付您的物业服务费。 以给予我们物业人最大的支持！ 您的支持是对我们工作的最大动力！
新的一年，湖南鑫涛物业大汉巨龙家园服务处将秉持“业主至上，服务第一”的服务理念，致力于为业主打造舒适、安全、整洁的居住环境，各项工作有序推进，持续提升物业服务品质，为巨龙家园业主们创造更加优质的居住环境，携手共建美好小区。我们不是无所不能 ，但一定竭尽所能！如有需求，请致电 :
客服中心
8365608
二十四小时值班电话
19918132327
湖南鑫涛物业大汉巨龙家园服务处