奉新支行开展“内控手册”及“网点一页通”集中学习活动

为全面提升网点人员的内部控制意识和业务操作规范性，奉新支行近期组织了一场针对客服经理板块的集中学习活动，围绕“内控手册”及“网点一页通”进行深入探讨。

此次学习活动由网点负责人亲自主持，他强调了内控管理在银行稳健运营中的重要性，并指出“内控手册”和“网点一页通”是保障业务合规、防范风险的关键工具。活动中，首先对“内控手册”客服经理板块进行了全面解读，通过规章制度与实际案例相结合的方式，深入剖析了柜面操作的关键环节，明确了资金管理、票据印章使用等内控要求，以及不相容岗位的职责分离原则。

同时，“网点一页通”作为业务操作指南，也受到了广泛关注。员工们通过学习，掌握了如何快速查阅并应用该指南，以规范业务操作，提高工作效率。特别是在处理客户投诉和突发事件时，“网点一页通”提供的应对策略让员工们受益匪浅。

学习期间，员工们积极参与讨论，结合自身工作实际提出了宝贵见解。这种互动式的学习氛围，不仅加深了员工们对内控知识的理解，也增强了团队协作精神。