筑牢反诈防线

守护资金安全

       1月16日下午，太和路支行网点大厅走进来了两位老年客户，都要求开立活期一本通账户，老人神色慌张，两人在建行有多笔定期存款，忽然要开立活期账户这一异常行为引起了客服经理刘娜的重视。

       刘娜通过询问客户，得知客户接到自称某地公安局打来的电话，严肃告知客户身份信息被使用，已参与诈骗案件中，要求核实名下资金情况，否则将面临严重后果，并与客户进行线上视频，说明执法人员身份，但因老人名下没有活期账户，对方要求客户立即到银行办理，并进行转账。两位老人说已经将自己的身份证及存单都已拍照发送给对方。刘娜安抚两位老人不要着急，告知他们冒充公检法是电信诈骗的常见手段，万不可相信。因两位老人名下的定期存款金额较大，且未到期。刘娜随即为客户办理了存单挂失确保资金安全，并告知客户不要接听诈骗电话，保存好账户密码，不可泄漏给他人。两位老人对太和路支行的服务非常认可，表示他行定期到期后，都会转入我行。

      太和路支行今后将持续开展反诈宣传，做好可疑交易排查，加强警银联动，尤其针对老年客户做好信息安全提示，提高客户反诈意识，确保客户资金安全。