在这个充满温情的正月初八，朝阳银行以实际行动为客户传递着温暖与关怀，让金融服务不仅有速度，更有温度。
一、主动对接，了解需求
正月初八上午，朝阳银行喀左支行营业部的电话铃声骤然响起，打破了网点的宁静。电话那头，客户带着焦急与无奈的语气说道，家中96岁的老人因拆迁款事宜急需办理银行业务，可老人身体状况不佳，行动极为不便，根本无法亲自前往银行网点。听到这一情况，网点工作人员的心瞬间揪了起来，客户的困难就是他们的责任，民生无小事，枝叶总关情，随即工作人员与客户深入沟通，细致入微地了解老人的状况和业务需求，一心只为能给老人提供最周全的服务，让老人安心、放心。
二、特事特办，上门服务
时间紧迫，在与客户敲定上门时间后，朝阳银行喀左支行迅速组建了一支由业务骨干李丹和营业室副主任黄亮组成的上门服务小组。他们怀揣着热忱与责任，带着相关业务资料和设备，马不停蹄地奔赴老人家中。到达老人住所时，看着老人虚弱却又满含期待的眼神，工作人员的内心满是心疼与坚定。他们轻轻走到老人身边，温柔地向老人及其家属表明身份，随后，又用最亲切、最易懂的语言耐心地讲解办理业务的流程和注意事项，让老人在安心的氛围中逐步了解整个过程。征得老人及其家属同意后，工作人员迅速投入工作，严谨地按照业务操作规范开展每一项任务。
三、高效办理，客户满意
办理业务的过程中，工作人员的每一个动作、每一句话语都饱含着对老人的关爱。老人年事已高，听力和视力都大不如前，工作人员便凑近老人，提高音量，一字一句地重复讲解，确保老人完全明白每一个环节。他们手把手地引导老人完成各项签字、确认手续，动作轻柔又充满耐心。近一个小时的努力后，业务顺利办理完成。那一刻，老人脸上绽放出了欣慰的笑容，家属也满含感激，紧紧握着工作人员的手说道：“太感谢你们了，你们真是帮了我们大忙，让我们心里特别踏实！”
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此次上门服务，不仅仅是一次简单的业务办理，更是朝阳银行践行“客户至上”服务理念的生动体现。它承载着银行对客户的深情厚谊，彰显了银行在社会责任面前的担当。朝阳银行将继续秉持这份初心，不断优化服务流程，提升服务质量，让每一位客户都能在金融服务中感受到家一般的温暖，努力打造有口皆碑的温暖银行品牌形象 ，让金融服务的阳光照亮每一个角落。