近日，一段关于党员助力、失物归还的温馨故事在列车上流传。2月11日，乘客夏先生在乘坐K691次列车时，不慎将装有45000元现金的粉色背包遗落在列车行李架上，而这一切在包头客运段昆明车队昆明五组工作人员的帮助下，最终得以圆满解决，为寒冷的冬日增添了一抹温暖的色彩。
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据了解，当日17时47分，夏先生携妻子从呼和浩特站乘坐K691次列车15车厢返回包头，此行是为了给妻子治病。然而，由于下车时太过匆忙且需照顾虚弱的妻子，他不慎将装有 45000 元现金的背包遗忘在行李架上。当发现背包遗失时，夏先生内心充满了恐慌与无助，妻子也因丢失了这笔“救命钱”而情绪失控。面对这一突发情况，夏先生在稳定情绪并安抚好妻子后，抱着试一试的态度拨打了12306客服电话。
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令人意想不到的是，昆明车队的工作人员展现出了高度的责任心和敬业精神。由于该次列车客流量大、线路长，是呼和浩特铁路局集团公司运行线路中最长之一，车队特别要求加大车厢巡视频次，并做好安全宣传。正是在这样的严格管理下，车队添乘副队长贾海峰、列车长王文帅在巡视车厢时及时发现了无人认领的背包，并会同乘警进行了开包检查。因此，当夏先生拨打客服电话求助时，列车长已经掌握了背包的情况，列车接到工单时第一时间迅速回电告知。这一及时的回应和安抚，让夏先生吃下了一颗定心丸。
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经过仔细核对，列车长确认背包内物品完好无损，并承诺会尽快安排归还。随后，夏先生请求工作人员将背包带回呼和浩特交还给他。2月15日8时17 分，夏先生顺利取回了失而复得的背包，他激动地说：“太感谢了！这个背包对我很重要！真的没想到铁路工作人员这么负责！”
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列车有终点，服务无止境。昆明五组乘务人员用自己的实际行动诠释了“人民铁路为人民”的服务宗旨。他们用自己的真心和热情，以富有人情味的服务方式，全心全意为旅客服务，把旅客的需求作为列车服务的标尺。从细节着眼，积微光以成炬，在流动的列车上，他们如同点点星光，最终汇聚成照亮心灵的希望之光。
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此次事件不仅彰显了昆明车队乘务人员的专业素养和服务精神，更传递了社会正能量。让我们为这些默默付出的铁路工作者点赞，同时也期待他们在未来的工作中，继续秉承“人民铁路为人民”的服务宗旨，为旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行环境。