为弘扬尊老、敬老、爱老的中华民族传统美德，工商银行合肥汇通支行以“守护时光”为主题，积极开展老年人专属金融服务，特别推出“新钞兑换暖心行动”，为老年客户提供便捷、贴心的金融服务，守护他们的幸福晚年。
一、专属服务，守护银发时光
汇通支行始终关注老年客户的需求，针对老年人行动不便、对智能设备操作不熟悉等特点，特别开设了“老年人服务专窗”，提供一对一贴心服务。工作人员耐心指导老年客户办理业务，帮助他们解决在智能设备使用中遇到的困难，确保每一位老年客户都能享受到高效、便捷的金融服务。
此外，支行还配备了老花镜、轮椅、急救药箱等便民设施，并在等候区设置了舒适的座椅以及多种类饮品，为老年客户营造舒适温馨的业务办理环境。
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二、新钞兑换，传递新春祝福
春节临近，新钞需求量大增。为满足老年客户兑换新钞的需求，汇通支行提前做好新钞调配工作，并开通“新钞兑换绿色通道”，优先为老年客户办理新钞兑换业务。工作人员还细心地将新钞装入红色信封，寓意新的一年红红火火、吉祥如意。
“每年春节前，我都会来银行换新钞，给孩子们包红包。今年银行的服务特别贴心，不仅不用排队，工作人员还帮我装好了信封，真是太感谢了！”一位刚刚兑换完新钞的老年客户高兴地说道。
三、金融知识普及，守护财产安全
针对老年人金融知识相对薄弱、风险防范意识不足的情况，汇通支行员工积极向老年客户普及防诈骗、反假币等金融知识，帮助他们提高风险防范意识，守护好自己的“钱袋子”。
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工商银行合肥汇通支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，用心用情服务好每一位客户，特别是老年客户。今后，汇通支行将继续创新服务方式，提升服务水平，为老年客户提供更加优质、便捷的金融服务，守护他们的美好生活，让他们的晚年生活更加幸福、安康。