春节的余温未散，甸柳新村街道第三社区礼堂内已悄然上演一场“心理破冰”。2025年2月20日晚，居民陈阿姨摘下女儿编的“防催婚”红绳，紧盯大屏上跳动的“家庭压力指数”——“代际冲突”的柱状图如尖刺扎眼。这场活动以科学之力，剖开传统节日的情感茧房，让80余家庭看清矛盾的生长逻辑。
删除
一堂特殊课：退役军人的"身份认同"故事
"刚从部队回来时，我总是找不到方向。"讲座现场，退役军人刘来民的这句话让全场陷入短暂寂静。这位曾在部队多次立功受奖的老兵，退役后一度因身份转换焦虑而闭门不出，"在部队，命令就是方向；可回家后，连给孩子辅导作业都像面对新战场"。
删除
周蕾用这个真实案例开启课程。她身后的屏幕上，播放着刘来民参加街道"退役军人适应性成长小组"的影像：第一次团体辅导时他始终紧攥椅背，第三次活动已经能主动分享，如今已成为街道红星退役军人志愿服务队队长。"心理适应不是抹去过去，而是建立新的联结。"周蕾的解读引发共鸣，台下几位退役军人频频点头。
删除
这样的转变并非偶然。甸柳新村街道退役军人服务站站长郭忠贞透露，辖区现有退役军人2400余名，其中43%存在不同程度的社交退缩或家庭关系紧张。2023年成立的兵心心理咨询服务队，正是由6名持证心理咨询师和12名退役军人志愿者组成，通过"专业力量+同伴支持"模式，已开展心理沙龙8场，化解家庭矛盾27起。
删除
一张服务网：从"个案干预"到"全域预防"
"我们的服务要像毛细血管，渗透到每个需要温暖的角落。"周蕾展示的服务地图上，8个社区被标注出4个"心灵驿站"。在这些由社区活动室改造的粉色空间里，既有沙盘游戏室帮助儿童表达情绪，也有像“159”等供居民畅谈往事。
删除
针对节日疗愈、逆境突围、生态共建、教育焦虑等痛点，活动设计了“角色互换剧场”等互动场景，推动代际共情。大学生王女士现场分享传统期待与个体追求现代婚育案例，独居老人分享缓解分离焦虑的案例引发共鸣。
删除
近年来，甸柳新村街道将心理服务纳入基层治理框架，构建“1 + 8”心理服务体系，着力打造“15分钟心理服务圈”，将心理服务延伸到网格，动态监测家庭情感温度，推出"向阳话开"、“语过心晴”等品牌项目。数据显示，社区家庭矛盾主动调解率从2021年的52%提升至89%，居民心理健康素养达标率超75%，街道心理服务知晓率从2021年的31%提升至83%，主动求助量同比增加2.4倍。更可喜的是，21名受助退役军人转型为心理志愿者，用老兵刘来民的话说："现在帮邻居调解矛盾，就像当年带新兵一样有成就感。"
删除
一份新答卷：让心理健康服务"看得见摸得着"
活动尾声的互动环节充满温情。大屏幕上滚动播放着"年度心灵瞬间"：孤寡老人吴奶奶在合理情绪治疗法中结出“硕果”；总因儿子作业焦虑的刘女士通过正念训练学会"深呼吸"；退役军人创业小组在沙盘推演中完善商业计划......每个画面都对应着街道社会心理服务团队的创新举措。
删除
"大家可以用家庭教育焦虑自评量表‘体检’焦虑指数。"在场的人员纷纷掏出手机扫码答题，很快个人的测评结果就出来了，现场给出了沙盘游戏治疗缓解焦虑干预的建议。与此同时，街道打造的"退役军人心理评估体系"已进入试运行阶段，从心理弹性、社会支持等6个维度为服务对象精准"画像"。
删除
窗外夜色正浓，室内的讨论愈发火热。当有位居民问"如何判断自己需要心理帮助"时，周蕾指着宣传册上的"心理健康体检二维码"笑道："就像身体要年检，心灵也需要定期保养。扫描这个码，5分钟就能给心情做个‘CT’。"
删除
从迷彩绿到志愿红，从个体疗愈到社区共治，甸柳新村街道用"心"服务破解基层治理难题。在这里，心理咨询不再是冰冷的专业术语，而是老兵手把手教孩子站军姿时的会心一笑，是邻里共享"情绪减压包"时的温暖传递。当心理健康服务真正扎根社区土壤，那些关于勇气、联结与希望的故事，正在书写基层社会治理的"心"篇章。