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尊敬的各位业主：
冬已别，风渐暖！时光--总是在不经意间，匆匆换了容颜，一程春光潋滟，一季秋叶静好，流光容易把人抛，红了樱桃，绿了芭蕉。蓦然回首，辞旧迎新，春风拂面，万事皆可期。为了打造更优质的居住环境，我们不断改善物业服务品质，加强与您之间的沟通互动，现将2025年2月物业服务工作简报呈现于您，以便您能更好的了解我们的服务，同时也欢迎您对我们的服务工作提出宝贵的意见及建议！
一、重点工作
1、春节我在岗，物业服务不打烊。
祥蛇纳福，新岁初临。当喜庆的春联映红了门窗，当璀璨的烟火点亮了夜空，在这阖家欢乐、共庆团圆的蛇年春节，鑫涛物业人毅然选择坚守岗位，用爱与责任编织起守护家园的温暖防线。
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2、配合娄星区住建局、安监局、花山办事处物业办、铁东社区等部门对小区电梯专项检查。
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3、清理绿化带内农作物。
2月24日，为加强新时代文明小区建设，我物业服务处联合娄星市园林管理处、铁东社区对绿化带内蔬菜予以清除处理。
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4、配合铁东社区在本小区开展~~关于安全生产的"敲门"行动。
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二、日常管理工作
1、客户服务管理。
①接待、受理完成各项投诉及报修 89起，现场及电话处理投诉21起，微信投诉19起，其中包括上下楼漏水，邻里纠纷，电卡故障处理，楼梯灯维修、单元门维修、卫生清洁、宠物放养、杂物清理等等。
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②组织各部门召开各项工作会议，落实各项工作方案及解决方法，以更好提升物业服务品质。
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③升级制作门禁钥匙扣。
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④努力创建文明社区，张帖各类温馨提示，如禁止高空抛物、爱护公物、清理楼道堆放杂物、禁止乱扔垃圾等等。
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2、公共设施设备管理。
①按计划对各变压器巡查及维护。
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②及时更换灯泡19个、更换灯头2个、更换水笼头1个，更换电表5个、处理电故障25次、维修单元门禁 30次。维修垃圾车7次。
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③更换水沟盖板4块，维修破损路面2处。
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④排查各化粪池检查井，视实际情况清掏疏通。
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⑤电梯机房、电梯积水井、休闲健身器材等各类公共设备设施日检日查。
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⑥本月电梯常规维保2次，电梯日常小修共3次。
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3、秩序维护管理。
①每日召开保安晨会，布置当日工作任务，强调纪律，以及安全防范措施落实情况等。
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②加强消防防范，每日巡查消防器材，重点部位及时补充灭火器；排查发现"飞线充电"情况时予以劝导；每天6次巡查高层电梯房架空层电动车的停放情况，发现问题及时改进。
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③小区门岗严格管控外来车辆进入，做好登记与排查，1月外来车辆1460台次；小区安全巡查不放松，坚持日巡查与夜巡查，两小时上楼巡查和重点区域巡查签到制，以确保小区秩序安全正常。
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④对违规停放的机动车辆，及时联系车主挪车。⑤清理业主随意丢弃的大件杂物5次。
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⑥监控设备维护维修3次，协助业主及有关部门查询监控17次。电动车充电桩每天巡查6次。
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4、卫生保洁管理。
①公共区域按物业服务标准完成日常清扫保洁；
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②生活垃圾日产日清，每天清洗垃圾站。
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③本月清理水沟2栋、清理单元平台4个、清理雨棚2个。
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④定期冲洗垃圾容器，及时清理公共区域牛皮癣与蜘蛛网。
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5、绿化养护管理。
①对低矮树枝及时修剪，枯枝及时清除。
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②及时清理绿化带白色垃圾。③清除绿化带杂草，清理绿化带杂物及枯叶。
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优惠活动
为感谢广大业主一直以来对物业服务工作的支持与配合，确保小区各项公共设施设备的正常运行；公共秩序、公共环境卫生的正常维护；持续提升本小区物业服务质量，我公司正在大汉巨龙家园小区开展预交2025年物业服务费优惠活动，具体方案如下:
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温馨提示
1、请文明乘坐电梯，请勿在里面抽烟或者把垃圾滞留在电梯内，请勿用脚踹或用手拍打电梯门。
2、请文明养犬，出门时请给爱犬束上牵引绳，乘坐电梯时请采取怀抱等方式避让他人，请及时清理狗狗粪便。
3、请注意消防安全，消防通道是紧急救援的生命通道，请勿占用。请不要在楼道，管道间等楼宇公共区域堆放杂物，不要在楼宇公共门厅，疏散走道，楼梯间等处停放电动自行车或者为电动自行车充电。
4、请勿高空抛物，爱护公共绿化环境。
5、请勿噪音扰民，构建和谐邻里关系。
6、如需进行装修，请按照法律法规要求事先告知物业公司，与物业公司签订装饰装修服务协议，并配合进行必要的现场检查。
结束语
晨起暮落，日复一日，不论春夏秋冬、时光更迭，鑫涛物业人始终坚守在巨龙家园小区的每一个岗位，陪伴业主朋友们共同前行。
在此感谢您一直以来的陪伴和支持；感谢所有业主朋友们给予我们物业服务工作的肯定；感谢那些不但及时缴纳物业费并还在工作中给我们提出宝贵意见和合理化建议的业主朋友们！是您让我们在工作中能不断改善与提升，诚挚的感谢您！
享受物业服务是您的权利，
缴纳物业服务费是您的义务。
为了更好地为业主提供优质贴心的物业服务，保证小区物业服务的正常开展与设施设备的正常运行，例如公共设施设备正常运行、公共区域水电、安全秩序管理、保洁和绿化服务等，这些都离不开物业费的支持。现2025年物业费已开始缴纳，您可通过以下方式缴纳物业服务费（若有其他年度欠费需要一并补齐）：
一、现场缴费：物业服务中心前台，现金、微信、支付宝均可；
二、线上缴费：微信、支付宝扫描物业公司收费二维码支付，收费二维码以收费员或物业经理发送的为准；
三、银行转帐汇款：转账汇款时请您在备注处填写房间号，银行转账开户行、银行账号、收款人等信息以收费员或物业经理发送的为准。
物业费取之于业主，服务于业主！
恳请您在百忙之中抽出您一点宝贵的时间按时支付您的物业服务费，以给予我们物业人最大的支持！ 您的支持是对我们工作的最大动力！
每天24小时的坚守，只为保障小区每一位业主的品质生活，鑫涛物业人始终恪守初心，不断提升物业服务品质，从细微处做起，以努力构建安全有序、和谐文明的商住环境，为巨龙家园小区全体业主的居住幸福感而砥砺前行。 如有需求，请您致电：
客服中心 8365608
二十四小时值班电话19918132327
湖南鑫涛物业大汉巨龙家园服务处