为进一步优化营商环境，提升政务服务水平，增强社区工作人员业务能力，打造更高效、更优质、更贴心的政务服务，确保政务服务精准高效。2月25日下午，美兰区新埠街道组织召开政务服务培训会。培训会由街道社会事务综合服务中心主任占朝霞主持，街道综合窗口、社区两委成员、专职网格员参加会议。
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培训内容紧紧围绕政务服务事项、业务办理流程两大模块进行。会上，街道综窗人员周炜乐现场模拟操作了海南政务服务网和海易办APP上事项申报、受理、审批事项办结等线上办理步骤流程。
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占朝霞结合具体案例，对不同类别的问题和群众诉求进行深刻剖析，就对应的工作方法和沟通技巧给出指导性建议。最后通过现场问题解答的方式，对各社区工作人员在实际操作中产生的难点问题进行统一规范，在交流中达到了取长补短的作用。
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此次培训有效提升了社区工作人员业务实操能力，有助于提升服务效率，减少群众办事的等待时间。下一步，街道便民服务大厅将结合实际需求为窗口工作人员提供更多培训，不断提升工作效率和服务能力，努力为企业、群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务体验。
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