2025年2月26日，一位老人来到甘谷姚庄支行办理业务，在大堂经理询问其办理业务需求时，老人不好意思地说到:“自己年纪大了，今天来的时候忘记带老花镜，有时候看不清字，麻烦你帮我一下。”大堂经理立即告诉老人建行网点一直都考虑到老年人的情况，准备了放大镜和老花镜。我们工作人员也会帮助传达客户和经办人员的沟通，请老人放心。
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在老人办业务时，大堂经理一直守候在身边，帮助老人传达需求。耐心细致的服务让客户非常开心。客户说建行的服务就是好，真的是想客户之所想，急客户之所急。
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建行甘谷姚庄支行时刻不忘客户为中心的理念，网点非常重视老年客群及其他特殊客群的特殊情况。适老服务，特殊客户服务设施配备齐全。
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姚庄支行将持续关注老年客群需求，提供优质服务。