3.15消费者权益日来临之际人保健康新疆分公司红山营销服务部温馨提示广大消费者：注意以下风险提示，最近发现客户咨询退保问题，客户表示在抖音及其他平台视频看到有人说现在可以无条件全额退保，而且目前已经有很多人都已经通过这种方式退保成功，导致很多客户受到误导。
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一、您所看到的信息的真实性？
首先您看到的这些劝你退保的短视频，都是哪些人发布的？他们是以公司名义发布的？还是以监管部门名义发布的？又或者是以个人名义发布的？
显然，绝大部分都是个人发布的。所以，有些话不一定具有可信度，多看看官方是怎么说的，以及有没有正式的红头文件，保险能不能退、怎么退不是这些短视频说了算，而是法律说了算、退保数据说了算。
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二、“代理退保”行为隐藏的风险
1.失去正常保险保障风险。为牟取利益，一些从事“代理退保”的个人或团体冒充监管部门或保险公司工作人员进行虚假宣传，称消费者所购保险产品“存在欺诈行为，已有多名消费者投诉”或“继续持有保单将蒙受经济损失”等，挑唆、怂恿不明真相的消费者终止正常的保险合同，使消费者丧失风险保障。消费者未来再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。
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2.资金受损或遭受诈骗风险。某些“代理退保”行为并非真正为了保护消费者合法权益，而是以牟利为目的。退保前要求消费者支付高额手续费或缴纳定金，退保后诱导消费者“退旧投新”，购买所谓“高收益”理财产品或其他公司保险产品以赚取佣金。部分组织还利用其所掌握的消费者银行卡及身份证复印件等，截留侵占消费者退保资金，甚至有不法团伙诱导消费者参与非法集资，一旦落入骗局，消费者资金损失难以挽回。
3.个人信息泄露风险。一些从事“代理退保”的个人或团体打着“维权”幌子获取消费者信任，并与消费者签订所谓的“代理维权服务协议”，要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及消费者隐私的敏感信息。除“代理退保”外，有的组织还从事信用卡套现、小额贷款业务，消费者个人信息资料存在较高的被泄露或被不法分子恶意使用的风险。有的组织甚至在消费者想终止“代理退保”协议时，采用极端手段骚扰消费者，迫使其再次投诉。
三、消费者应当怎样才能保障自己的合法权益不受侵害
（一）谨慎办理退保消费者要根据自身实际需求和风险承受能力谨慎选择保险产品，购买前要要充分了解保险条款，理性衡量保障需求变化，充分考虑退保损失，谨慎办理退保。
（二）正规渠道维权消费者应通过正规渠道提出合理诉求，可通过保险公司和监管部门公示的渠道进行投诉，主张民事权益。
（三）防范非法侵害消费者要提高风险防范意识，主动维护个人财产和信息安全，如遇侵犯公民个人信息、威胁恐吓、诈骗等违法犯罪行为，因及时向公安机关报案。
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