尊敬的各位业主家人们：
您好！
二月，春寒料峭，万物复苏。在这个充满希望的季节里，我们思恩物业全体员工将继续秉持“饮水思源，感恩服务”的服务理念，为您提供一个舒适、安心的居住环境。现将2025年2月的物业服务工作简报呈上，请您查收。
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客服篇
1.本月客服服务热线共计接听89次，微信服务沟通102次，2、处理业主反馈问题及应急事务108项。3、发送各项温馨提示类通知总计56次。4、组织社区文化活动1次。5、开展消防应急预案演练1次。6、协助政府相关单位巡查3次。
社区文化活动
🎊团团圆圆过元宵，
红红火火度佳节，
愿你的生活就像这元宵一样，
甜蜜且充满希望。🌟
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消防应急预案演练
🚨消防面前无小事⚠️思恩物业服务中心组织开展消防演练活动✅，通过模拟情景演练🔥，将消防安全知识带进千家万户🏡， 让消防安全意识常驻心间💕
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协助发改委巡查电表隐私
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工程篇
本月应急处理115次。更换路灯38盏；更换楼道灯35盏；疏通园区污水管道2次；维修园区设施设备5次；更换沟盖板20块；处理其他应急事项15次。
更换路灯
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更换楼道灯
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园区污水管道疏通
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园区设施维修
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沟盖板更换
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绿化篇
本月重点工作：
1、树木修整及养护
2、枯枝落叶清理
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电梯篇
电梯是我们不可或缺的出行工具，为了保障家人们的安全，避免电梯损坏，思恩物业温馨提示您及装修人员文明乘梯
1.运送材料时，要袋装进出，避免造成电梯门下口滑槽内小石子、沙子等杂物堵塞电梯门，造成电梯卡层，致使其他人员无法正常使用。
2、运送材料时不得超载、卡电梯门，造成电梯门无法正常闭合。
3、运输大件板材时，请提前查看电梯轿厢尺寸，避免强硬进入，造成电梯顶棚、灯板、摄像头等设施损坏。
4请勿紧靠电梯门区域，进出时注意观察轿厢位置，做到快进快出，不要低头玩手机，不要用手或身体挡电梯门，如需保持电梯门打开状态，应使用开门按钮。
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更换电梯轿底反绳轮
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关于电梯3月保养计划通知
尊敬的业主：
您好！为了保证小区电梯正常、平稳的运行，思恩物业定期对小区所有电梯进行维保，单元电梯会分时间段进行养护，保养期间会逐一进行短时间停梯，一楼轿厢门外将放置保养围栏，请勿移动围栏，给您带来不便敬请谅解！如需帮助可联系物业服务中心热线：0731-85824640
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保洁篇
本月日常保洁28次，组织周末大扫除3次，清洗、消杀垃圾桶2次，组织安全培训2次。
周末大扫除
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垃圾桶清洗及消杀
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开展安全培训
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秩序篇
本月日常巡查142次；排查安全瘾患10处；发现违规杂物25处；扑灭园区火灾1次；开展秩序部安全生产培训会议2次；清查违停车辆121台，发现飞线充电1台。
别让杂物阻碍生命通道
它即不美观也不安全更不文明
消防通道生命线不容堵塞
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🔥争分夺秒灭火情🔥
物业化身“救火卫士”扑灭火情
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清查违停车辆
你违停，我违停，堵路更“堵心”
请大家车辆有序摆放
严禁占用消防通道及私家车位
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安全不是口号
为了您和他人的生命安全
请勿心存侥幸
电动车严禁私拉飞线充电！！！
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✊感谢亲爱的家人们对思恩物业的支持和信任，😘您的满意和认可，是我们不断进步、提升服务质量的最大动力。🥳我们将一如既往的尽心尽力，为您的居住环境保驾护航💕💕
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尊敬的各位住户/商户：
大家好！
春季气候干燥，是火灾高发期。为了杜绝火灾等隐患的发生和损害相邻业主的安全，共同做好消防安全预防工作，物业公司特此告知如下：
1、请私自占用楼道（进户门以外、含鞋柜）、水电井房堆放物品的业主及时将所有物品进行清除，确保楼内消防通道畅通。
2、请业主自行将小区各楼宇消防通道、各院内墙角四周和花坛绿化带边堆放的杂物、废旧物品等及时清理。
3、高层楼宇常闭式防火门只有处于关闭状态时，发生火灾才能有效的阻挡浓烟侵袭，从而降低死亡率。请各位住户爱护消防设施，保持各楼层防火门常闭状态。
请存在以上现象的业主高度重视，积极配合，及时将堆放的物品清理到位，逾期仍未清理的，由此造成的一切损失，均由您自行承担。
如需帮助请致电物业服务中心：
0731—85824640
13348685628
思恩物业朗诗麓岛服务中心