在推进社会治理现代化的进程中，振兴街街道阳光新城第四社区积极探索实践新时代“枫桥经验”，深入贯彻落实各级决策部署，把创新矛盾纠纷多元化解机制作为提升社区治理体系和治理能力的关键举措。紧密结合社区居民结构复杂、需求多样的实际情况，从解决居民“急难愁盼”问题出发，着力消除基层治理的难点堵点痛点，全力构建具有特色的矛盾纠纷多元化解新格局，努力将矛盾纠纷化解在基层，筑牢社会和谐稳定的“第一道防线”，真正做到“小事不出社区，大事不出街道”。
一、党建引领，矛盾化解“零距离”
阳光新城第四社区始终坚持以党建为引领，将党建工作贯穿于矛盾纠纷化解的全过程。社区党委构建了“社区党委-网格党支部-楼栋党小组-党员中心户”四级组织体系，让党组织的触角延伸至社区的每一个角落。社区精心选拔一批政治素质高、工作能力强、群众基础好的党员担任网格党支部书记，他们深入居民家中，倾听居民心声，收集社情民意，及时发现并化解各类矛盾纠纷。同时，积极动员辖区内“两新”组织党员、在职党员参与社区治理，组建了多支党员志愿服务队，涵盖矛盾调解、政策宣传、便民服务等多个领域。在增设非机动车车棚过程中，党员志愿者们积极发挥先锋模范作用，挨家挨户走访居民，了解居民诉求，协调解决施工过程中出现的问题，确保建设工作顺利推进，赢得了居民的广泛赞誉。
为了整合各方资源，形成矛盾纠纷化解合力，社区党委建立了多方联动机制。定期组织召开党建联席会议，邀请辖区内共建单位、社会组织、物业公司等党组织负责人共同参与，围绕社区治理中的重点难点问题，如小区停车乱、环境卫生差、邻里纠纷等，共商对策、共享资源。通过整合各方力量，社区成功解决了一系列长期困扰居民的问题，如通过协调园区物业，开辟了孝心共享停车位，既鼓励年轻人常回家看望陪伴老人，又有效缓解了小区停车乱的问题。
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二、搭建平台，畅通诉调解纷“多渠道”
针对社区矛盾纠纷的多样性和复杂性，阳光新城第四社区积极搭建多元化的矛盾纠纷化解平台。社区设立了“一站式”矛盾纠纷调解中心，整合了民政、司法、公安等多个部门的服务职能，为居民提供便捷高效的服务。还专门设置了矛盾调解室、心理咨询室、法律援助室等功能区域，配备了专业的调解员、心理咨询师和社区律师。对于邻里纠纷、家庭矛盾等常见问题，调解员第一时间介入，运用专业知识和丰富经验，通过耐心倾听、沟通协调，将矛盾化解在萌芽状态。对于一些涉及心理问题的纠纷，心理咨询师则提供专业的心理疏导服务，帮助居民缓解情绪，解决心理困扰。对于涉及法律问题的纠纷，社区律师则提供法律咨询和法律援助服务，维护居民的合法权益。
为了拓宽居民诉求渠道，社区充分利用互联网技术，打造了“网络社群”。居民通过微信公众号、微信网格群、小微权力一点通平台即可随时随地反映问题、提出建议，社区网格长、网格员能够在网上实时接收信息，并根据问题类型及时进行处理，即使不能处理也会积极向相关职能部门进行反映，网格长(员)会将问题处置进展情况随时向居民通报。网格长(员)会收集居民对问题处理结果的反馈评价，形成了诉求受理、处理、反馈的闭环管理机制。此外，社区还定期召开居民议事会，邀请居民代表、楼栋长、物业代表、社区民警等共同参与。在议事会上，大家围绕社区建设、环境改善、治安管理等话题畅所欲言，共同决策社区事务。例如，在社区基金的每一个项目设计中，通过居民议事会广泛征求居民意见，制定了符合社区实际、居民真正需要“家门口的老年大学”、“微光计划—关爱空巢独居老人智能小夜灯”、“睦邻市集”等公益项目，得到了居民的积极支持和配合。
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三、聚焦实际，筑牢文化交流“新根基”
阳光新城第四社区注重文化建设在矛盾纠纷化解中的重要作用，以睦邻文化为纽带，凝聚社区居民的向心力。大力推进社区文化建设，常态化开展弘扬传统文化文艺汇演、读书活动和道德讲堂，让社区居民参与进来；设立固定的文明实践日，策划开展“学习贯彻党的二十大精神”理论宣讲等文明实践活动；扎实开展“我们的节日”主题活动，结合春节、端午节、国庆节、重阳节等重大节日，组织“春送温暖”“端午包粽子”“情暖重阳 爱在阳光”等活动，培育居民爱党爱国、亲友睦邻、尊老爱幼的美德风尚；举办“牌兵布阵，棋乐无穷”棋牌比赛、社区足球赛、社区篮球赛、“乐活文化，阳光四季”系列文艺汇演，传递文明健康生活理念；举办垃圾分类公益活动，倡导群众践行绿色环保生活方式；举办社区邻里节，开展一系列丰富多彩的睦邻活动，吸引居民走出家门、融入社区，提升了群众参与践行美德健康生活方式的积极性和主动性，推动美德健康新生活蔚然成风。
此外，社区还积极开展文化交流活动，邀请其他社区的文化团队来交流演出，促进不同社区之间的文化融合。通过文化活动的开展，社区营造了浓厚的文化氛围，让居民在文化的熏陶下，自觉遵守社区规章制度，积极参与社区治理，形成了共建共治共享的良好局面。
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四、多元联动，激活共商共治“源动力”
为了提升社区治理效能，阳光新城第四社区积极推动多元主体联动，构建起社区、物业、社会组织、居民共同参与的矛盾纠纷化解格局。社区与物业公司建立了紧密的合作关系，定期召开联席会议，共同商讨社区管理中的问题。在环境卫生整治、设施维护、安全防范等方面，双方明确职责、协同作战，共同为居民创造良好的生活环境。例如，在社区治安防控工作中，物业公司加强了门禁管理和巡逻力度，社区则组织志愿者参与治安巡逻，形成了全方位的治安防控网络。
同时，社区聘请共建单位、社会组织负责人、带头人为社区“青春合伙人”，还面向辖区青年居民发出“青春合伙人”志愿招募令，把医生、教师、创业青年等各行各业的72名优秀青年人才汇集到社区平台，组建“青春合伙人”志愿服务队，以需求为导向，以趣缘为纽带，孵化培育“慧爱佳人”姐妹团、星星缘义工队、阳光少年合唱团等27支社区社会组织和睦邻队伍，发布“星星缘花馍坊”、“‘优雅绽放，向美而生’女性赋能项目”“青春社区伙伴计划”等为民服务项目10余个，构建社区整体规划、青春合伙人承接、志愿服务量参与的志愿服务体系，丰富了社区矛盾纠纷化解的内容和形式，提升了服务质量和水平。
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阳光新城第四社区在探索实践新时代“枫桥经验”的过程中，通过党建引领、搭建平台、文化融合、多元联动等一系列创新举措，有效提升了社区治理能力和水平，将大量矛盾纠纷化解在基层，营造了和谐稳定的社区环境。未来，社区将继续深化创新实践，不断探索新的工作方法和路径，为打造更加和谐、美好的社区而努力奋斗。