2025年3月7日，昆明车队五组的出乘会上，一场关于安全与服务的部署正式开始，为全国“两会”期间旅客的出行筑起坚实防线。会上，技术员刘世奇详细布置了即将执行的任务。刘队强调：“在全国‘两会’这一重要时刻，我们的首要任务是确保旅客安全出行。”为此，他要求昆明五组全体工作人员严格执行标准化作业流程。从晚收场到早出场，每一个细节都需遵循最高标准。这不仅是对旅客负责，更是昆明车队专业精神的最好体现。
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为了确保工作人员能够熟练掌握作业流程和应急处理能力，昆明五组按照包头客运段的安排部署，利用呼和、昆明两头终到时间，分别开展了《作业指导书》学习和应急演练。列车长王文帅和王雁铭分别担任主讲人，他们结合实际案例，深入浅出地讲解了作业标准和应急处理技巧。从通、预告、自我介绍的标准，到车门复查的每一个细节；从旅客人身伤害或疾病，到洪水断道要折返、空调故障等突发事件的应对，都进行了全面而细致的讲解和演练。
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3月9日，昆明五组又投入到紧张的卫生恢复工作中。硬卧7车和11车在他们的努力下焕然一新，每一个角落都被细心清理。工作人员们利用多种清洁工具，对车厢内的卫生死角进行了重点擦拭，确保了窗明几净、四壁无尘、物见本色。这种对细节的极致追求，正是昆明车队对旅客出行体验高度负责的体现。
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为了提升全体工作人员的安全意识和应急处理能力，刘队不仅不定时检查工作情况，还亲自检查两位车长对安全红线的掌握程度，确保他们充分理解并严格执行各项安全规定。此外，两位车长也不负众望，各自对班内乘务员进行了深入的安全知识检查与指导，让每位工作人员都能将安全红线铭记于心，践之于行。
然而，昆明车队的工作远不止于此。他们深知，安全是铁路运输的生命线，而人文关怀则是提升旅客出行体验的关键。因此，昆明五组在严格执行安全管理的同时，也积极帮扶与引导重点旅客。他们为老年旅客提供周到服务，为携带儿童的旅客提供细致关怀，为行动不便的旅客提供帮扶与照顾。这些温馨举措，让旅客在旅途中感受到了家的温暖和车队的真诚服务。
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昆明车队的安全管理与人文关怀，赢得了广大旅客的高度赞誉。他们深知，每一次平安出行背后，都是昆明车队全体工作人员辛勤的汗水与无私的奉献。因此，他们将继续秉承“安全第一、服务至上”的理念，不断提升服务质量与安全保障能力，为旅客提供更加安全、舒适、便捷的出行服务。
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展望未来，昆明车队将继续以安全为基石，以形象为窗口，以人文关怀为纽带，不断提升服务质量和安全保障能力。他们相信，在全体工作人员的共同努力下，昆明车队一定能够为旅客提供更加安全、舒适、美好的出行体验。让我们共同期待昆明车队在未来的日子里，书写更加辉煌的篇章！