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作者介绍
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作者马歇尔·卢森堡博士，一位将心理学与哲学糅合成“爱的语言”的智者，用半生时间告诉我们：暴力沟通是本能，非暴力沟通却是选择。真正的智慧，是学会让语言成为治愈的良药
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沟通四要素
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1.观察：摄像机原理（只记录不剪辑）
2.感受：情绪罗盘（从"愤怒"指向"未被尊重"）
3.需求：冰山模型（表层行为→底层渴望）
4.请求：GPS导航（具体、正向、可执行）
构建话术：
“当你说___（事实），我感到___（情绪），其实我需要___（需求），我们可以___（建议）吗？
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案例分享
暴力沟通：一位父亲看到儿子考试失利，生气地指责：“你天天玩游戏，活该考得这么差！”儿子听完之后摔门躲进了房间里，和父亲冷战了好几天。
非暴力沟通：“我看到你最近每天都玩两小时的游戏（观察），我有些担心（感受），因为我希望你能平衡好学习和休息（需要），我们可以一起制定学习计划吗（请求）？”儿子听完沉默了片刻，主动交出了手机。
“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”不是孩子叛逆，而是我们总在用“爱”绑架他们的灵魂。如果我们通过批评来表达自己的想法，孩子的反应常常会是申辩或者反击的。非暴力沟通既能教育孩子也能调整自己。
暴力沟通：妻子抱怨丈夫从来不关心家庭，丈夫反击：“你眼里只有钱！”
非暴力沟通：“这周你加班了五天（观察），我感到孤单和失落（感受），因为我希望我们能够有多一些时间相处（需要），周末一起看电影好吗（请求）？丈夫听完愣住了，然后默默订好了电影票。
听到批评和指责时，我们一般会退缩或者反击对方，但是如果能够专注于彼此的感受和需要，就能激发彼此内心的柔情。爱情最深的浪漫，是愿意为对方按下“暂停键”。最高级的爱是透过一段感情，彼此相互影响，各自成长。
阅读收获
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人生处处离不开沟通，好的沟通能让我们如沐春风，而暴力沟通则会让关系陷入僵局。
观察是剥离偏见的起点；
感受是打开心扉的钥匙；
需要是引发共鸣的纽带；
请求是推动行动的力量。
正如甘地所言：“你希望看到世界发生怎样的改变，就先成为那个改变。”
非暴力沟通，正是这样一种改变的力量。