为提升社会公众金融素养，增强金融安全意识，娄底分行按照上级行相关要求，全面启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，依托工行驿站开展多样化宣传，为广大消费者普及金融知识，助力提升金融消费者的自我保护意识和风险防范能力。
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活动期间通过“行长说消保”由行长亲自参与宣传，传递金融机构的责任担当，强化消费者权益保护的重要性，进一步拉近银行与客户的距离。
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充分发挥线上线下宣传渠道协同作用。线上，通过微信公众号、视频号等渠道发布金融知识科普文章、短视频、漫画和长图文等内容，涵盖金融消费者八项基本权利、防范非法金融中介、理性投资与消费等多个方面。
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线下，全辖27家工行驿站统一行动，在网点内设置宣传咨询台，摆放宣传折页和海报，利用LED电子屏幕滚动播放活动主题口号和宣传视频。网点工作人员主动向办理业务的客户普及金融知识，针对老年人、青少年、新市民等重点群体，提供一对一的讲解和服务，帮助大家更好地理解金融产品和服务，提升风险防范意识。
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此外，该行还组织员工走进社区、校园、企业和商圈等地，通过举办专题讲座、发放宣传资料、现场答疑等形式，向社会公众广泛宣传金融知识，帮助消费者有效识别和防范相关风险。
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娄底分行将持续加强金融消费者权益保护工作，不断创新宣传方式和服务手段，提升金融服务的质量和水平，为广大消费者提供更加安全、便捷、高效的金融服务，助力营造和谐健康的金融消费环境。
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