为持续优化营商环境，推进政务服务标准化、规范化、便利化，碑林区城管执法局全面实施《行政事项审批工作管理制度》，聚焦“减环节、提效率、强监管”，构建“一窗受理、内部流转、限时办结、全程监督”的审批服务新体系，切实解决群众办事“多头跑、耗时长”的痛点，助力城市管理服务提质增效。
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一窗受理，服务集合更便捷
行政审批事项统一进驻区市民中心窗口，群众仅需提交一次材料，即可完成申请流程。通过“前台综合受理、后台分类流转、统一窗口反馈”的运作模式，实现跨科室协作无缝衔接，避免群众因流程不清而多次奔波。窗口工作人员全程提供咨询指导，确保申请材料一次提交、一次审核，最大限度减少办事成本。
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全程监管，责任闭环更严格
建立审批与监管联动机制，各业务科室在完成行政事项审批后，须及时向该行政许可事项的监管科、所、队通报审批情况，实现事前审批与事中事后监管无缝衔接。统一使用“审批专用章”规范用印流程，强化审批资料档案管理，确保每项审批全程可追溯。定期开展效能考评，对推诿拖延、违规操作等行为严肃问责，以制度刚性保障服务质量。
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服务升级，群众体验更暖心
针对堆放物料、占道施工审批等高频诉求，各业务科室按照职责分工，在完成行政事项审批后，按照群众办事“最多跑一次”的要求，对能现场领取行政许可文书的现场领取，对群众不能现场领取的，要采取适当方式送达至办事群众，减少群众办事成本。今年以来，共受理行政审批事项约151件，接受事项咨询40余人次。
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科学决策，专业支撑更有力
对涉及规划调整、行业准入等重大审批事项，引入专家评审和第三方评估机制，确保决策合法合规、公平公正。通过多部门联合审查、集中会商等方式，统筹兼顾审批效率与专业要求，避免因信息不对称导致的行政风险，为城市管理精细化提供坚实保障。
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碑林区城管执法局始终坚持以人民为中心的发展理念，以深化行政审批制度改革为抓手，全面优化政务服务流程，提升群众办事体验。通过整合审批职能、压缩办理时限、强化全程监管，构建起高效透明的审批服务体系，切实解决群众“办事难、跑腿多”的问题，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”升级，以更高标准、更优服务助力打造宜居宜业的城市环境，为区域高质量发展注入新动能。