3月24日上午，网格员岳娜在例行巡查时，发现14号楼4单元5楼的楼梯扶手有些松动。她用手轻轻摇晃了一下，发现扶手已经严重松动，存在安全隐患。岳娜立刻意识到，这个问题如果不及时解决，可能会对居民，尤其是老人和孩子的上下楼安全造成威胁。她当即拍照记录，并询问了附近居民，确认这一问题已经存在一段时间，但一直未被重视。
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岳娜深知，安全问题无小事。她第一时间联系了小区物业，详细描述了楼梯扶手的情况，并强调了问题的紧迫性。然而，物业工作人员表示，由于近期维修任务较多，可能需要排队处理。岳娜没有因此放弃，她多次与物业沟通，反复强调安全隐患的严重性，最终成功说服物业优先安排维修人员到现场处理。
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维修人员到达后，岳娜全程陪同，协助他们检查楼梯扶手的松动原因。经过检查，发现是由于固定螺丝老化导致扶手松动。岳娜一边与维修人员商讨解决方案，一边安抚居民情绪，提醒大家上下楼时注意安全。经过一个多小时的努力，楼梯扶手被重新固定，问题得到了彻底解决。
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问题解决后，14号楼的居民们纷纷对岳娜表示感谢。一位住在5楼的老大爷拉着岳娜的手说：“小岳啊，多亏了你，不然我这上下楼还真不放心！”岳娜笑着回应：“大爷，这是我应该做的，您以后有什么问题随时找我！”她的贴心与负责，让居民们感受到了社区的温暖与关怀。
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楼梯扶手虽小，却关乎居民的安全与幸福。岳娜用她的细心与行动力，展现了社区网格员的担当与温情。她不仅是居民的“贴心人”，更是社区的“守护者”。正是因为有了像岳娜这样默默奉献的社区网格员，我们的生活才更加安心、温暖。让我们为岳娜点赞，为所有辛勤付出的社区工作者点赞！社区是我们共同的家园，每一位居民都是这个大家庭的一员。当问题出现时，正是像岳娜这样的社区网格员，用他们的辛勤付出，为我们筑起了一道温暖的防线。让我们携手共建美好社区，让温情与责任永远传递下去！