为深入贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，碑林区城管局始终坚持以人民为中心的发展思想，以数字化改革为牵引，构建起"发现问题-精准派遣-高效处置"的全链条闭环管理体系，用科技赋能城市治理，用实干诠释为民情怀，全力打造宜居宜业的城市环境。
删除
数字赋能，构建城市治理新格局
依托数字化城管平台，碑林区城管局建立标准化案件处理机制，实现从信息采集到结案归档的全流程在线监管。通过立案、派遣、处置、核查、结案等环节，形成"第一时间发现、最短时间响应、最快时间处置"的工作模式。在案件办理中，监督受理科积极发挥桥梁纽带作用，密切联系西安市数字城管信息处置中心、碑林区12345热线办及其他部门，协助责任单位精准分析，合力找出问题症结，真正实现城市治理提质增效。
删除
科技织网，筑牢城市运行安全线
创新实施"分级巡查+智能预警"监管模式，每日对100路监控点位进行全面细致的排查，通过摄像头不间断巡查，可以直观查看全区重点点位实时的市容现状，确保第一时间发现城市治理的问题隐患，调度一线城管力量进行处置。对“一轴三圈”、主要路段、学校周边、旅游景点、问题高发点位等重要区域，每日加大巡查频次。
建立"发现-交办-整改-验收"全周期跟踪机制，一旦发现问题立即转派责任部门处理，并跟进回访，每日形成视频巡查通报，对责任部门的处置过程全面监督，让城市管理问题发现更及时、派遣更精准、处置更高效。
删除
民生为本，架起服务群众连心桥
秉持"民有所呼、我有所应"的服务理念，区城管局监督受理科投诉受理人员实行24小时值班响应，聚焦解决群众“急难愁盼”的问题，明晰问题归属，保证准确派遣。针对反复投诉和处置效果不佳案件进行现场督办，不断提高案件办理效率和质量，市民满意度持续提升，真正让城市管理服务更有温度。
删除
下一步，碑林城管局将持续深化数字化转型，强化部门协同联动，优化队伍能力作风，以更高标准、更实举措推动城市管理向精细化、智能化、人性化迈进，为建设现代化美丽城区贡献更大力量。