铜川矿务局中心医院积极响应陕西省卫健委《关于在全省二级以上医院开展“六个多”服务的通知》要求，结合医院实际，全面启动“六个多”服务行动，以“多说暖人话语、多听患者心声、多为患者答疑、多替患者着想、多给患者便利、多做科普宣讲”为落脚点，全力提升医疗服务质量，优化患者就医体验，打造有温度的医院。
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在门诊大厅，导医们热情地迎接每一位患者，主动上前询问需求，为患者提供科室指引、检查预约、报告查询等全流程服务。以 “全程陪伴”服务为特色，针对老年、行动不便或初次就诊患者，导医人员从门诊大厅主动迎候，掀开门帘、帮助租借轮椅、并全程护送至目标病区，途中耐心解答疑问、安抚情绪，确保患者“不迷路、不焦虑”。
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同时，导医台还设立志愿服务岗，由医院职工组成的志愿者团队，长期活跃在门诊大厅。他们协助患者使用自助设备、解答医保政策、疏导就诊人流，并配备老花镜、纸笔、雨伞等便民设施，实现“问题有人管、困难随时帮”的无缝衔接服务，让就医体验更高效、更温暖。
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病房里，医护人员更是将“六个多”服务贯彻到底。责任护士每天都会多次来到患者床前，不仅细心地观察患者的病情变化，还会耐心地与患者拉家常，了解他们的心理状态和生活需求。对于患者提出的各种问题，医护人员总是不厌其烦地给予解释。从细节提升节日期间更显温情，端午节为患者赠送中药香囊传递安康，为住院老年患者举办生日会、联合公益组织提供免费理发服务，用暖心仪式感缓解病痛焦虑，让病房成为充满温度的康复港湾。
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互联网+护理服务：
针对老龄化社会背景下居家老人行动不便、子女无法陪伴的痛点，我院联合第三方平台“格尔护士”推出“互联网+护理服务”。患者或家属通过手机端即可在线下单，选择更换尿管、胃管护理、PICC维护、母婴护理等19项专业服务。管理端接单后，经资质审核，医院精准派遣护士上门服务。为方便患者线下就医，医院特设“护理门诊”，提供更换胃管/尿管、输液港/PICC维护、皮肤压力性损伤护理等服务。该门诊专为解决患者“到院后不知去哪、流程繁琐”的问题，简化就诊环节，实现“需求直达、服务精准”，让患者及家属“少跑腿、少等待”。
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义诊宣讲
医院组织临床专家、护理人员定期开展健康科普、义诊等宣传活动，制作通俗易懂、图文并茂的健康科普宣传资料，同时利用医院网站、微信公众号等新媒体平台，使更多的群众了解我院的新技术、新设备、专科特色等，提高公众健康素养。
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铜川矿务局中心医院将“六个多”服务融入医疗服务的每一个环节，用心诠释服务内涵，创新服务手段。通过强化组织领导、细化服务标准、加强宣传引导等措施，确保“六个多”服务活动各项举措落地见效。医院将继续以患者为中心，不断提升医疗服务质量，优化患者就医体验，为健康铜川建设贡献铜川矿务局中心医院的力量！