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尊敬的各位业主/住户：
您好！
四月，满园春色关不住，阳光轻柔地洒落于大汉巨龙家园小区的每一寸土地上。在这个生机盎然的季节里，湖南鑫涛物业大汉巨龙家园物业服务处始终秉持“业主至上，服务第一”的服务理念，不断提升服务品质，完善管理体系，用行动守护家园的每一处角落。以下是本月服务工作的简要回顾，邀您共同见证家园的点滴变化。
小区美好建设~~有你、有我、有他！
一、重点工作及亮点工作
1、新时代文明小区建设持续在路上，联合花山办事处城管办、物业办、铁东社区居民委员会等部门，对本小区养鸡户进行劝导。
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2、与业主委员会联合邀请娄底市住建局安监科、湖南天宇工程检测有限公司、湖南湘力检测有限公司等单位现场堪察9栋外墙裂缝的安全状况，拟定维修整改方案。
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3、按娄底市城管部门要求，申报娄底市中心城区居民小区垃圾分类设施设备配置方案，并配合城管办、社区居委会工作人员察看申报配置位置现场。
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4、配合铁东社区居民委员会，对本小区业主/住户宣传网络安全防范工作。
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5、一老人家身体突发不适，物业保安及时援助业主，众人一起抬老人家上救护车。
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6、公司品质管理部组织人员对本小区物业服务工作月度品质检查，同时对本小区进行安全隐患排查。
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二、日常管理工作
1、客户服务管理。
①接待、受理完成各项投诉及报修 92起，其中包括电梯故障维修、上下楼漏水，邻里纠纷、电卡故障处理、楼梯灯维修、单元门维修、卫生清洁、宠物放养、杂物清理等等。
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②组织各部门召开各项工作会议，落实各项工作方案及解决方法，以更好提升物业服务品质。
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③升级制作门禁钥匙扣。
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④努力创建文明社区，张帖各类温馨提示，如禁止高空抛物、绿化带禁止种菜、文明养犬、爱护公物、清理楼道堆放杂物、禁止乱扔垃圾等等。
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2、公共设施设备管理。
①按计划对各变压器巡查及维护。②排查房屋外墙情况，处理开裂的滴水线3处。
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③及时更换灯泡18个、更换灯头2个、更换灯头2个，更换电表4个、处理电故障15次、维修单元门禁 18次。维修垃圾车8次。
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④更换水沟盖板4块，维修破损路面3处。
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⑤排查各化粪池检查井，视实际情况清掏疏通。
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⑥电梯机房、电梯积水井、休闲健身器材等各类公共设备设施日检日查。
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⑦本月电梯常规维保2次，电梯日常小修共12次。
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3、秩序维护管理。
①每日召开保安晨会，布置当日工作任务，强调纪律，以及安全防范措施落实情况等。
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② 密切关注气象预警，在强降雨、大风等极端天气前后，加强安全隐患排查，以提前发现并消除潜在风险，最大限度降低汛期灾害损失 ，筑牢安全防线。
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②加强消防防范，每日巡查消防器材，重点部位及时补充灭火器；排查发现"飞线充电"情况时予以劝导；每天6次巡查电动车充电桩以及高层电梯房架空层电动车的停放情况，发现问题及时改进。
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③小区门岗严格管控外来车辆进入，做好登记与排查，1月外来车辆1106台次；小区安全巡查不放松，坚持日巡查与夜巡查，两小时上楼巡查和重点区域巡查签到制，以确保小区秩序安全正常。
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④对违规停放的机动车辆，及时联系车主挪车。⑤清理业主随意丢弃的大件杂物5次。⑥监控设备维护维修3次，协助业主及有关部门查询监控27次。
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4、卫生保洁管理。
①公共区域按物业服务标准完成日常清扫保洁；
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②生活垃圾日产日清，垃圾站每天冲洗干净。
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③本月清理水沟3栋、清理单元平台9个、清理雨棚3个。
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④定期冲洗垃圾容器，及时清理公共区域牛皮癣与蜘蛛网。
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5、绿化养护管理。
①对绿化带裸露处松土，②补栽绿化苗木。③绿化带内杂草清除。
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④绿化修剪，以及枯枝处理。
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⑤及时清理绿化带杂物以及白色垃圾。
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温馨提示
1、请文明乘坐电梯，请勿在里面抽烟或者把垃圾滞留在电梯内，请勿用脚踹或用手拍打电梯门。
2、请文明养犬，出门时请给爱犬束上牵引绳，乘坐电梯时请采取怀抱等方式避让他人，请及时清理狗狗粪便。
3、请注意消防安全，消防通道是紧急救援的生命通道，请勿占用。请不要在楼道，管道间等楼宇公共区域堆放杂物，不要在楼宇公共门厅，疏散走道，楼梯间等处停放电动自行车或者为电动自行车充电。
4、请勿高空抛物，爱护公共绿化环境。
5、请勿噪音扰民，构建和谐邻里关系。
6、如需进行装修，请按照法律法规要求事先告知物业公司，与物业公司签订装饰装修服务协议，并配合进行必要的现场检查。
结束语
晨起暮落，日复一日，不论春夏秋冬、时光更迭，鑫涛物业人始终坚守在巨龙家园小区的每一个岗位，陪伴业主朋友们共同前行。
在此感谢您一直以来的陪伴和支持；感谢所有业主朋友们给予我们物业服务工作的肯定；感谢那些不但及时缴纳物业费并还在工作中给我们提出宝贵意见和合理化建议的业主朋友们！是您让我们在工作中能不断改善与提升，诚挚的感谢您！
享受物业服务是您的权利，
缴纳物业服务费是您的义务。
为了更好地为业主提供优质贴心的物业服务，保证小区物业服务的正常开展与设施设备的正常运行，例如公共设施设备正常运行、公共区域水电、安全秩序管理、保洁和绿化服务等，这些都离不开物业费的支持。
温馨提示您：请您核实自己的物业服务费缴纳情况，特别感谢已交物业费的业主对我们物业服务的大力支持！如暂未缴清，请您在繁忙的工作生活中安排时间缴纳，您可通过以下方式缴纳物业服务费（若有其他年度欠费需要一并补齐）：
一、现场缴费：物业服务中心前台，现金、微信、支付宝均可；
二、线上缴费：微信、支付宝扫描物业公司收费二维码支付，收费二维码以收费员或物业经理发送的为准；
三、银行转帐汇款：转账汇款时请您在备注处填写房间号，银行转账开户行、银行账号、收款人等信息以收费员或物业经理发送的为准。
物业费取之于业主，服务于业主！
恳请您在百忙之中抽出您一点宝贵的时间按时支付您的物业服务费，以给予我们物业人最大的支持！ 您的支持是对我们工作的最大动力！
每天24小时的坚守，只为保障小区每一位业主的品质生活，鑫涛物业人始终恪守初心，不断提升物业服务品质，从细微处做起，以努力构建安全有序、和谐文明的商住环境，为巨龙家园小区全体业主的居住幸福感而砥砺前行。 如有需求，请您致电：
客服中心 8365608
二十四小时值班电话19918132327
祝您生活愉快，万事胜意！
湖南鑫涛物业大汉巨龙家园服务处
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