4月10日下午，朝阳银行喀左支行营业部工作人员黄亮、李思琪主动上门服务，驱车往返20公里至坤都营子镇张家窑村、40公里至老爷庙镇十八奤村，为两位行动不便的老人分别办理社保卡工资密码挂失及工资卡密码挂失业务，以实际行动践行“适老、便老、暖老”服务理念。
精准响应需求，偏远乡村“送服务”
当日，工作人员携带移动设备抵达张家窑村，为一位因密码遗忘无法支取养老金的老人现场办理社保卡工资密码挂失重置。随后，马不停蹄赶往十八奤村，为另一位工资卡密码锁定的老人完成密码挂失及账户解锁。全程严格遵循业务流程，核对身份信息、指导签署文件，确保合规高效，用时均控制在30分钟内，获得老人及家属一致感谢。
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践行责任担当，适老服务“有温度”
此次上门服务是喀左支行营业部深化适老化金融服务的缩影。针对偏远地区老年客户出行不便问题，该行建立“预约-响应-办理-反馈”全流程机制，配备专属服务团队，提供密码挂失、账户激活等“一站式”上门服务。工作人员将持续以“耐心、细心、贴心”的服务态度，打通金融服务“最后一公里”，让老年客户切实感受到金融服务的温暖与便捷。
朝阳银行喀左支行营业部将始终坚守“以客户为中心”的初心，不断优化服务细节，用实际行动履行社会责任，树立有担当、有情怀的金融机构形象。