为破解基层矛盾纠纷化解难题，深化新时代“枫桥经验”实践，西安市碑林区长安路司法所立足辖区实际，针对夏家庄社区流动人口多、管理难度大、矛盾类型复杂的特点，主动作为、统筹资源，联合碑林区人民法院、长安路派出所、夏家庄社区及陕西博硕律师事务所，牵头搭建“开聊吧”矛盾纠纷调解平台。通过“情、理、法”融合施策，推动矛盾就地化解，探索出一条司法行政力量深度参与基层治理的创新路径。
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整合资源，织密矛盾排查“法治网”
网格员巡查发现某小区兄妹因父亲遗产争执，司法所立即启动“板凳议事会”。调解员老李现场展示《继承法》条文：“法律规定，赡养义务和遗产继承权要综合考量。”兄妹沉默后，妹妹红着眼说：“多亏了你们提前发现，不然我们真要闹上法庭了。”最终参照父亲生前赡养记录达成调解协议。
长安路司法所充分发挥职能优势，主导建立“网格化+法治化”排查机制，联动社区网格员、楼院长、党员志愿者等力量，深入小区、商户、企业摸排矛盾隐患。通过“板凳议事会”“入户恳谈”等形式，社区工作人员与居民面对面沟通，重点梳理遗产纠纷、噪音扰民、物业矛盾等突出问题，开年以来，累计收集苗头性信息18条，确保矛盾早发现、早介入。同时，司法所牵头制定矛盾纠纷分类处置流程，为调解工作提供标准化指引，提升排查实效。
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专业赋能 打造多元解纷“快车道”
工地深夜施工引发30户居民投诉，法官现场释明《环境噪声污染防治法》第63条：“夜间施工需取得许可并公告。”民警检查施工日志：“你们上周有三天超时作业确实违规。”最终施工方承诺安装隔音板并调整工期，居民王大姐感慨：“现在晚上能睡安稳了，这才是办实事！”
司法所将法律专业力量嵌入调解全程，建立“分析研判+联动调处”机制。一方面，定期组织法院法官、律师、民警召开联席会议，对重大疑难案件“一案一策”攻坚。例如，针对“工地施工噪音扰民”等纠纷投诉，人民调解员协调环保部门、施工方与居民代表协商，依法划定施工时段，促成多方和解。另一方面，强化调解员队伍建设，司法所联合律所开展《民法典》《物业管理条例》等专题培训数场，提升调解员法律素养；组建“法治调解小组”，通过“律师释法+民警说理+调解员融情”模式，成功化解朱雀花园小区空调外机噪音纠纷等案件，实现“案结事了人和”。
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延伸服务 筑牢法治惠民“连心桥”
在电梯纠纷调解协议签订三个月后，人民调解员再次敲响朱雀东坊1楼李阿姨的家门。“现在电梯运行还吵吗？”李阿姨指着墙上的隔音棉笑道：“你们看，施工队按协议加了隔音层！”
长安路司法所以“开聊吧”为载体，推动法律服务从“被动调解”向“主动预防”转型。一是开展“法治进万家”行动，每周组织调解员、法律顾问走进小区宣讲物权、婚姻家庭等法律知识，发放手册2000余份，从源头减少矛盾发生。二是创新“调解+公益”模式，联合社区组织纠纷当事人参与环境整治、传统文化活动，增强其社会责任意识，促进心理隔阂消解。三是建立“跟踪回访”机制，人民调解员定期回访已调解案件，对情绪波动当事人提供心理疏导，确保矛盾不反弹。
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拓展平台 激活基层治理“新动能”
辖区商圈内有店铺欲加盟拓展业务，驿站值班律师发现条款陷阱：“合同第7条约定‘最终解释权归甲方’违反《民法典》第498条。”经调解，成功帮商户挽回3万元设备损失。店主小刘在“法治会客厅”留言簿写道：“本以为要关店，没想到法律援助真能救急！”
针对辖区企业法治需求，长安路司法所升级“开聊吧”功能，在小雁塔商圈设立“法治会客厅”与法律援助驿站，为企业提供合同审查、劳动纠纷咨询等“定制化”服务，累计化解涉企纠纷7起。同时，联合高校法学专家开展模拟法庭、法律知识竞赛等活动，以趣味形式提升群众法治参与度，推动“遇事找法”成为社区新风尚。
长安路司法所在人民调解碑林“365”模式2.0版的指引下，通过“开聊吧”这一创新平台，将法治思维、专业力量、暖心服务融入基层治理末梢，深度融入法治思维、专业力量与暖心服务，实现了矛盾纠纷化解从“单打独斗”到“多元共治”；关注社区动态，主动排查矛盾隐患，实现了从“事后处置”到“源头预防”的转变，极大提升了社区治理效能，减少了矛盾激化的可能，让居民切实感受到更高效、更贴心的基层治理服务，为构建和谐社区贡献了极具价值的司法行政方案。