4月，铁西支行紧扣“宁心暖意，温馨陪伴”主题活动，积极作为，将暖心服务送进铁军社区。由业务骨干组成的外拓团队深入社区，为居民进行社保卡换卡服务。
专业指导，贴心关怀
删除
活动现场，员工们热情高涨，积极与居民互动交流。考虑到社保卡对居民生活的重要性，尤其是老年居民对新业务办理流程可能存在疑惑，工作人员耐心细致地讲解换卡的意义、流程和注意事项，将服务做到居民心坎里。
删除
普及金融知识，提升体验
为了让居民全面了解金融知识，提升风险防范意识，员工们还在换卡服务之余，穿插进行金融知识宣讲，详细解读消费者权益。面对居民提出的各种问题，无论是金融产品咨询，还是日常理财困惑，每一位员工都凭借扎实的专业知识和饱满的热情，给予专业且耐心的解答，让参与者收获满满，不仅顺利完成社保卡换卡，还学到了实用的金融安全知识。
删除
传递金融安全常识，传递关爱
在推进换卡服务过程中，铁西支行不忘以网点为依托，持续发力。针对前来办理业务的客户，工作人员主动提供一对一的服务。同时，还会手把手教老年客户使用线上银行查询社保信息、办理简单业务，助力他们更好地适应数字化时代，享受便捷金融服务。
删除
未来，铁西支行将继续秉持服务初心，不断优化服务流程，丰富服务内容，为更多客户提供优质、高效的金融服务，携手客户共绘美好生活新画卷。