近期有好几位老年客户来到网点，反映自己的银行卡在不知情的情况下发生了扣费，担心资金安全。经过网点工作人员协助客户查询明细，发现了金额多为两三百元，一笔或多笔备注为“某宝”的保险扣费。大堂经理细心询问客户，客户表示可能是浏览短视频时点击过弹屏内容，但并不清楚知晓自己办理了什么业务。网点人员协助客户拨打相关客服电话，资金及时退回。
为了更好的向老年人普及反诈反洗钱知识，太和路支行近期开展了“筑爱太和，守护群众资金安全”的主题港湾活动。
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本次活动通过在网点摆放宣传海报、发放宣传折页，互动问答等形式，向到店老年客户开展适老化金融知识普及，分享典型电信诈骗、非法集资案例，向客户讲解诈骗的常见手段、投资陷阱识别要点及防范技巧等。
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通过此次活动的开展，有效提升了老年客群的金融安全意识，增强了客户风险防范和甄别能力。太和路支行将持续做好公众金融教育宣传，保障消费者金融权益，守护群众资金安全。