根据区委、区政府和区城投集团关于旅游接待工作的相关要求，为切实做好“五一”假日景区旅游接待和服务保障等各项工作，我公司加强工作力量，确保“人员到、工作到、责任到”，以良好的秩序、优质的服务和过硬的作风保障，顺利完成了游客分流摆渡任务。
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5月1日—5月5日，临潼公交公司累计运送游客5.98万人次（日均1.19万人次），运营里程3.73万公里（日均7465公里），总圈次1520.5圈次（日均304.1圈次）；每天投运公交车46辆（应急备用2辆），值守69人。实现了零服务质量投诉的目标。
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一、强化组织部署
4月29日，公司根据区政府假日游客接待方案，及时召开2025年“五一”假期旅游服务保障工作部署会。会议传达了上级部门关于“五一”节假日旅游接待工作方案及交通运输安全的会议精神；部署了《临潼公交公司“五一”假期游客运送工作方案》；明确了带班领导值班职责，为今年“五一”工作安全有序开展提供了有力的组织保障。
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二、筑牢安全防线
节前完成所有运营车辆“地毯式”检修，整改8处隐患，确保车辆合格率100%，完善了应急预案，切实筑牢车辆安全运营屏障；对驾驶员开展安全培训与情绪疏导，确保驾驶员能以积极的心态和饱满的热情投入到工作中。
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三、优化运力调度
“五一”期间，公司大幅增加车辆班次、科学组织运力，对华清池、兵马俑核心线路实施“高频次区间车”机制，游613路日均增加区间车13辆。调度人员实时掌握客流动态，及时调整线路班次，全力保障市民游客顺利出行。
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四、升级服务体验
节日期间，每日安排19名（区城投集团抽调4名）工作人员坚守在人流密集的华清池、兵马俑、临潼火车站、秦陵西站点执勤。推行“微笑服务+温馨提醒”，引导乘客文明排队乘车，疏导乘客有序上下车，为乘客提供咨询及爱心帮扶服务；积极协助指挥公交车辆规范进出站点，有序停靠。
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五、延长运营时间
为响应兵马俑景区检票时间提前至7:00、闭馆时间延迟至21:00的需求，公司全体职工延长工作时间。游613路末班车由19:00延迟至21:00。机关职工每天7:00准时到岗，21:00之后下班，确保游客“来的早、走得晚”无缝衔接。
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六、夯实后勤服务
公司党政办每日为一线职工提供午餐、晚餐、热水、矿泉水及防暑药品。按需配备警戒带、引导水牌、喇叭等物资用于华清池、兵马俑等站点客流隔离、秩序引导及线路指引，确保现场调度高效有序。
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“五一”假期，公司以高效调度、安全运营、暖心服务完成了游客摆渡分流任务。下一步，公司将继续紧紧围绕“打造人民满意的幸福公交”的奋斗目标，不断提升安全文明服务水平，展示文明服务窗口形象，为乘客提供更加安全、文明、便捷的出行服务。