5月9日，朝阳银行喀左支行营业部工作人员全天穿梭于乡村与城区之间，继上午赴偏远村落为老人办理密码挂失后，下午马不停蹄深入城区小区及养护中心，为金鼎龙湾小区、凌河家园小区及喀左县养护中心的三位高龄老人提供上门工资卡密码挂失服务，用脚步丈量金融服务的民生厚度。
当日下午，工作人员黄亮、李思琪携带移动终端设备，首先来到金鼎龙湾小区78岁的陈大爷家中。陈大爷因腿疼，长期在家静养，工作人员主动协助其整理证件材料，通过移动设备现场完成身份核验、业务办理及风险提示，全程流程清晰高效。紧接着，工作人员前往凌河家园小区84岁的王奶奶家，考虑到老人听力较弱，全程以清晰语速耐心讲解业务流程，逐项确认信息无误后完成密码挂失，并留下联系电话方便后续咨询。随后，工作人员抵达喀左县养护中心，65岁李大爷因病卧床无法起身，工作人员俯身调整移动设备角度，确保拍摄画面清晰合规，同时与护工协同核对老人身份信息。业务办结后，工作人员主动帮老人掖好被角，并向家属详细说明后续账户使用注意事项。
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此次从乡村到城区的连续服务，展现了金融服务贴近民生的主动作为——用工作人员的‘多跑腿’，换取特殊群体的‘少操心’，让每一位老人都能在‘家门口’感受到金融服务的速度与温度。