案例一：
【现象】2025年5月3日，清徐公司反映携转用户13934636804携入联通后无信号，该用户使用IPHONE15手机，将该用户的卡插入营业员手机正常，营业员手机卡插入该用户手机亦正常。
【处理过程】通过换机换卡测试初步定为是机卡匹配度不好，考虑到该用户连着不了2张卡都不行，建议找之前批次的卡再给用户补卡之后用户可正常使用。
案例二：
【现象】2025年5月5日，阳曲公司反映携转用户13834661736携入联通后信号不好，时有时无，无信号的时候需要重启手机，重启后能正常使用一段时间之后会再次出现无信号的现象，该用户使用IPHONE 11手机。将该用户的卡插入营业员手机正常，营业员手机卡插入该用户手机亦正常。用户称之前使用移动公司网络时未遇到信号时有时无的现象。
【处理过程】5月6日11:37联系用户仍有此现象，用户说一天之内重启手机2次，但SEQ只捕捉到一次用户重新注册网络的信息。告知用户再有无信号现象时及时联系维护人员定位。
5月7日11:46联系用户答复未出现信号时有时无现象，只是信号比较弱，经常只有一格信号。
经网络优化中心现场测试无线环境正常，现有数据不会造成用户因信号弱而脱网。且现场联系用户称使用正常。
案例三：
【现象】2025年5月3日，晋源分局营业厅反映新入网用户18636631374能上网不能打电话，一打电话就出现无信号现象。该用户使用VIVO手机，将该用户的卡插入营业员手机正常，营业员手机卡插入该用户手机亦正常。
【处理过程】经查数据正常，通过换机换卡测试也排除了终端和卡的问题，只能怀疑是机卡匹配不良，营业厅给用户换到第三张卡的时候用户才能正常使用语音业务。
删除
以上案例均和省公司核心网专业线进行了信令消息的分析，初步定位为近期公司的手机卡质量确实有待提高。云网运营中心将持续关注类似投诉，做好前端市场部门的支撑工作。