中国银行凯里分行
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为深入贯彻落实习近平总书记关于打击治理电信网络诈骗犯罪的重要指示精神，切实增强人民群众的识骗防骗意识，推动警银联动，2025年5月13日，中国银行凯里分行邀请黔东南州公安局反诈中心对全体员工开展了“反诈识诈风险意识及能力提升”培训，旨在帮助我行全体员工提升反诈识诈风险意识及能力，更好地践行“金融为民”理念，保障消费者合法权益。
首先，中国银行凯里分行行长薛诚对州反诈中心专家的到来表示衷心的感谢并重点提到，电信网络诈骗犯罪形势日益严峻，给广大人民群众的财产安全带来了严重威胁，也给我们金融机构的风险防控和客户服务工作带来了巨大挑战。在此背景下，我行组织开展这次反诈宣传培训，具有极其重要的现实意义，同时希望全行员工一是要认清形势，增强反诈工作的紧迫感；二是要明确目标，提升反诈培训的实效性，要提升反诈知识水平，提高宣传服务能力；三是要强化责任，确保反诈工作落到实处，不仅要加强组织领导，还要严格落实责任，加强监督检查，奖惩明确；四是要积极行动，营造全民反诈的良好氛围，深化“警银联动”机制，共同筑牢反诈防线。
随后，来自黔东南州公安局反诈中心的李云鹏副支队长对我行全体员工进行了一场干货满满的反诈识诈风险意识及能力提升培训。培训分五个版块进行，分别是诈骗常见类型与特征、柜台人员识别诈骗技巧、银行反诈宣传与教育、柜台反诈应急处置流程及银行与警方反诈合作机制。
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州反诈中心专家通过丰富翔实的案例，结合银行柜台实际情况，对当前电信网络诈骗手段进行了深入剖析，指导我行员工怎样在业务办理过程中从客户行为发现异常，怎样识别诈骗信息，在发现诈骗迹象后该如何处理，遇到客户不配合的情况下又该怎样做，客户一旦被诈骗后该怎样通过“警银联动”机制及时反馈、协助警方开展调查。同时，警方鼓励银行与其共同探索反诈工作新模式、新方法，共同推动反诈工作创新发展，提高反诈精准度及反诈工作效能。
本次培训是“警银联动”机制发挥实效的一次生动体现。反诈工作责任重大、使命光荣，中国银行凯里分行将以此次培训为契机，继续深化“警银联动”机制，认真学习、积极实践，不断提升自身的反诈能力和水平，为保护客户的财产安全、维护金融秩序的稳定贡献自己的力量。
中国银行凯里分行 宣