近日，“重病老年妇女被要求本人到银行现场取钱时死亡”话题冲上社交网站热搜，引发极大民愤。当事的农行株洲分行表示，己成立专项工作组配合警方调查。
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事件概述
5 月14日下午，62岁的彭女士因需转院治疗，其大女儿陈某携带母亲存折及身份证前往中国农业银行株洲田心支行提取5万元定期存款 。不料因连续三次输入密码错误导致账户锁定，银行要求彭女士本人到场接受人脸验证。
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随后，家属将因糖尿病、偏瘫及腿部骨折长期卧床不起的老人彭女士用轮椅推至该银行，此后导致老人病情恶化，经抢救无效身亡，死因为心源性猝死 。事件初期，家属质疑银行未能主动告知“上门服务”政策，强调老人身体状况特殊，因被迫到场而加剧了病情恶化风险，从而猝死现场。
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