在金融服务日益数字化的今天，建行始兴支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，将便捷与温暖送到每一位客户身边。近期，该行工作人员主动上门，为特殊客户群体提供金融服务，用实际行动诠释了银行的社会责任与担当。
近日，一位女士急匆匆走进始兴建行的大厅，向工作人员求助。原来，她年迈的父亲急需使用银行卡取款却不慎忘记密码，因老人身体不适无法亲自前往银行，代办业务迫在眉睫。了解情况后，营运主管迅速安排工作人员携带代办资料随女士前往家中。在老人面前，工作人员耐心解释业务流程，仔细核对老人与代办人的证件、关系证明等资料。在确保老人充分知情的前提下，协助老人签署代办业务授权书。随后，工作人员陪同代办人返回银行，并安排专窗快速完成密码重置和取款业务。
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无独有偶，仅隔两日，始兴建行再次接到特殊需求。王先生的母亲因腿伤无法出门，而老人的退休金银行卡密码遗忘。同样，营运主迅速响应：安排人员、携带资料、上门核实、签署资料、专窗办理，再次以高效与便捷的服务为特殊客户完成代办业务。
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一次次暖心的上门服务，不仅是践行社会责任的真实写照，更是“以客户为中心”服务理念的真实缩影。未来，建行始兴支行将继续秉持初心，为更多客户提供有温度、有速度的优质金融服务，让每一位客户都能感受到贴心关怀，为构建和谐社会贡献金融力量。
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编辑：温志强