徐家湾街道凤凰城社区搭建志愿服务平台------凤之翼小蜜蜂志愿家，积极实践探索志愿服务的精准化、专业化，可持续化发展道路。党建引领，联动专业社工组织力量，在“暖凤助老”志愿服务项目上先行先试，发挥专业力量。
社工引导，把接案预估案场搬到了小区里居民家中。5月26日，凤凰城社区联合社会工作组织的社工、志愿者一行前往社区重点帮扶老人家中，收集帮扶老人的信息拟拓展个案工作范围。前期，社区通过调查量表、网格信息积累等进行了需求摸排调研，使得本次入户对象更具针对性和代表性。
社工引导，借助专业技巧与困境老人家庭建立互信关系。接案中，社工秉持真诚、温暖、同感等工作技巧，与老人、家属建立了良好的工作关系。通过深入细致的沟通观察，了解到个案对象的基本情况和周围环境情况，总结服务对象的优势与不足，为社工与志愿者的后续服务打下坚实的基础。同时，社区党支部书记与社工提前为老人们送去了端午节的祝福。
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党建引领，牵头抓总汇聚力量迎合特殊老人的家庭照顾需求。活动中，社区党支部书记表示，接案预估环节为社工介入、引入志愿服务提供了专业的支撑和指引。社区与社工组织在本次工作的基础上，将制定详细的个案工作方案，融合社工与志愿力量，解决居民的实际问题。