近日，巴州公司欧龙加油站凭借一系列主动服务举措赢得客户广泛赞誉。该站员工积极走出门，深入走访客户，精准了解用油需求，并提供送油上门、现场开票等一站式服务，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，成为行业服务标杆。
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为更好地服务客户，欧龙加油站组建了专业的走访团队，主动深入周边企业、工地、加工厂等地，与客户面对面交流。通过实地走访，工作人员详细记录了客户的用油规模、使用频率、特殊需求等信息，建立起完善的客户档案。针对不同客户的特点，加油站制定了个性化的服务方案，确保满足每一位客户的需求。
在了解到部分客户因地理位置偏远、运输不便等原因存在加油困难的问题后，欧龙加油站迅速行动，调配专业送油车辆和人员，为客户提供送油上门服务，并严格按照相关安全规范完成卸油工作，确保油品质量和安全。此外，为了让客户更加省心，加油站工作人员还主动为客户提供现场开发票服务，避免客户来回奔波，真正实现了“一次不用跑”的便捷体验。
“欧龙加油站的服务太贴心了！不仅把油送到我们厂子，还现场把发票开好，为我们节省了大量时间和精力。”某肉类加工厂负责人王先生对欧龙加油站的服务赞不绝口。据统计，自开展上门服务以来，欧龙加油站已为周边9余家企业和单位提供送油服务，累计送油量达数百吨，客户满意度高达100%。
欧龙加油站经理表示，作为中国石油的基层服务站点，未来将继续秉承“客户至上”的服务宗旨，不断创新服务方式，提升服务质量，为客户提供更加优质、高效、便捷的服务，持续擦亮“中国石油”服务品牌，为地方经济发展贡献央企力量。
撰稿：何佳璇
编辑：何佳璇
审核：王 婕