寻求帮助
5月28日的下午，一位神色焦急的老人万先生匆匆走进了工商银行玉门路支行的大门。他向工作人员说明了情况：他的老伴刘阿姨因病重住院，急需用钱看病，但刘阿姨的定期存单却不幸丢失，而她本人又无法亲自前来办理相关业务。
得知这一紧急情况后，网点负责人申荟岚迅速响应，立即准备好所有必要的上门核实材料，带领理财经理李晓艳前往医院为刘阿姨提供上门服务。同时，网点负责人嘱咐万先生年事已高行动不便，不必来回跟随，只需告诉刘阿姨所在医院具体位置和病房，自己在网点等候就行。
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上门服务，温暖关怀
在医院病房内，网点负责人和理财经理与躺在病床上的刘阿姨进行了详细的沟通，并对相关情况进行核实。两位工作人员耐心地向刘阿姨解释流程，并确保所有的手续都符合规定。尽管病房内的环境略显紧张，但工作人员的专业态度和亲切问候让刘阿姨感到安心和温暖。
随后，工作人员将核实后的资料带回网点，柜台客服人员快速行动，在不到半小时的时间内便顺利为刘阿姨的委托人万先生办理好了相关业务。整个过程高效、有序，充分体现了工商银行玉门路支行以客户为中心的服务理念。
高效办理，解决难题
回顾整个过程，工作人员以高度的责任感和专业素养，迅速为万先生办理好了业务。从万先生踏入银行到最终完成业务办理，整个过程仅用了不到一个小时。这不仅解决了刘阿姨和万先生一家的燃眉之急，也让其他客户对工商银行玉门路支行的服务赞不绝口。
服务心得
此次上门服务的成功开展，离不开工商银行玉门路支行每一位员工的共同努力。他们始终秉持“您身边的银行，可信赖的银行”的服务理念，用心倾听客户需求，用实际行动为客户排忧解难。
通过这次经历，我们也深刻体会到，银行不仅是金融服务的提供者，更是连接客户信任的重要桥梁。无论是在网点还是在客户的身边，我们都会继续以最优质的服务，为每一位客户提供便捷、贴心的帮助。
结语
工商银行玉门路支行将继续秉承初心，不断提升服务质量，努力为每一位客户提供更加优质的金融服务。让我们共同期待，在未来的日子里，玉门路支行能够书写更多温暖人心的故事！
