三虎桥南路12号院建于二十世纪五十至八十年代，部分平房建于1956年，产权单位为北京三峡置能资产管理有限公司，小区内有六栋楼房、六排平房，共计493户，其中产权单位产权186户、个人产权323户。小区内房屋年代久远、基础设施较为老旧。
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“小区环境太差了，不交物业费都是有原因的，服务不到位啊，当初三供一业物业遗留问题太多，希望尽快更换物业”。2019年，三虎桥南路12号院物业管理权根据“三供一业”分离移交政策交给北控物业管理有限责任公司。2025年5月，因物业费收缴困难，亏损严重，北控物业管理有限责任公司向社区提交退出汇报信，将于7月31日撤出。
社区助力 自管小组正式成立
为推动小区实现规范化管理，潘庄社区党委依托星火共治联盟项目，积极运用“大家商量着办”协商议事机制，有效激发了院内居民的主人翁意识，社区广泛征求居民意见，大家群策群力，共同商讨小区更换物业这一难题。
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社区先后多次组织产权单位、北控物业以及居民代表召开议事协商会。经过充分沟通与协商，最终确定了小区自管小组自治化管理模式。2024年底，在社区的协助下，正式启动自管小组成立程序。社区通过张贴通知，鼓励居民自荐和推荐合适人选。在各方共同努力下，2025年初，小区自管小组正式成立，开启了小区自治管理的新篇章。
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多方协调 提升小区物业服务质量
12号院长期被物业服务问题困扰，居民多次反映小区环境状况堪忧，垃圾满冒、清运不及时、私占车位，院内飞线充电现象更是屡禁不止，安全隐患重重。而北控物业也有苦衷，称小区物业费缴费率低，难以维持正常运转，导致各类问题陷入恶性循环。
面对这一困境，社区积极作为，运用“3337”朋心共办机制，多次组织召开议事协商会议，搭建起居民与产权单位、物业沟通的桥梁。会上，社区认真听取居民代表的意见，与物业深入探讨环境卫生改善方案及相关政策情况。为更全面了解居民需求，社区还协调居民代表入户开展走访，就物业服务满意度及是否同意更换物业进行民意调研；联合街道安全科、北控物业组成夜查小组，自5月起，每晚七点巡查院内飞线充电、楼道堆物等情况。
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调研结果令人振奋，同意更换物业的居民达183户，占投票户数的79.91％。这一高通过率，标志着12号院更换物业迈出了坚实的第一步，也为小区后续改善居住环境、提升服务质量带来了新的希望。
齐心协商 三方比价开启物业更新篇
为保障新老物业平稳有序交替，社区积极作为，全力推动产权单位与北控物业展开深入协商，并及时将讨论进展同步给社区物管会及12号院自管小组，确保信息透明、沟通顺畅。
考虑到招投标流程耗时较长，需20天至1个月，且存在流标风险，这极有可能延误北控物业7月撤出的既定节点，三方比价形式灵活度高、效率更优。经审慎研究，多方探讨，自管小组、物管会积极商量，最终确定采用三方比价方式开展12号院物业选聘工作。
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目前，小区物业选聘方式及业主自愿推荐物业的相关情况已张贴至各单元门，进行全面公示。同时，明确异议反馈机制，欢迎广大业主提出宝贵意见。社区将持续跟进，紧盯物业选聘工作进度，及时协调解决过程中出现的问题，确保引入新物业各项工作顺利推进。
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后续，潘庄社区物业选聘工作将稳步推进。物管会与12号院自管小组将通过三方比价的形式，精心挑选出优质物业。随后，社区会召开业主大会，由全体业主共同确定物业进场事宜。新物业入驻后，将开启为期2个月的免费服务试用期，让居民切实感受服务质量，试用期满后再进行市场化运营。
展望未来，潘庄社区将持续强化党建引领，依托星火共治联盟项目，充分发挥“大家商量着办”议事协商机制优势，运用“3337”朋心共办机制，广泛凝聚各方力量，充分调动大家参与社区建设的积极性。社区将始终秉持为居民办实事的理念，不断提升服务水平，努力增强居民的幸福感和满意度。