为积极践行“以客户为中心”的服务理念，树立暖心企业形象，彰显社会责任担当，西安银行高新支行营业室于中考期间（2025年6月21日-6月23日）设立中考便民服务站，联动开展“传递金融温暖 消保为民”主题活动，为考生及家长提供贴心服务。
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服务举措：多点发力打造“中考暖心港湾”
便民设施全覆盖：在营业室设立专属服务区域，提供免费饮用水、应急文具（2B铅笔、橡皮、中性笔等）、防暑药品及休息座椅，解决考生突发需求；同步开放卫生间、充电设备等基础服务，为陪考家长营造舒适等候环境。
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金融消保“零距离”：服务站配备金融知识宣传折页，工作人员主动向群众讲解防范电信诈骗、个人信息保护等实用知识，将消保服务融入民生场景。
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活动成效：用行动传递温度与担当
累计服务考生、家长、环卫工人、快递员等20人次，应急文具发放量达8余份，获得现场群众“贴心、暖心”的一致好评，形成正向传播。
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主动走出网点，考点现场传递关怀
支行员工组成“中考服务小分队”，深入高新一中考点门口开展“零距离”服务，物资免费发放：向家长、巡警、执勤人员发放定制扇子、矿泉水等防暑用品，累计送出扇子15余把、矿泉水15余瓶，以清凉物资缓解候考焦虑。
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金融知识普及：结合家长等候时间，通过折页发放与口头讲解的方式，宣传“防范电信诈骗”“理性消费”等消保知识，重点提示中考后警惕“招生骗局”，覆盖人群超20人次。
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活动期间，金融消保知识普及覆盖50余人次，有效提升了家长群体、户外工作者的风险防范意识，将“消保为民”理念从网点延伸至社会公共服务场景，强化了支行与区域群众的情感联结。
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责任践行：以服务初心彰显企业担当
本次活动是西安银行高新支行营业室落实“以客户为中心”理念的具体实践，通过将金融服务与社会公益结合，不仅为中考家庭提供了切实帮助，更以“便民、惠民、利民”的行动树立了有温度的金融机构形象。未来，支行将持续聚焦民生需求，深化“消保为民”服务内涵，通过更多元化的公益活动履行社会责任，让金融温暖惠及更多群体。
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