【工行好服务】工行中山鞍山路支行做好网点环境改造，做好网点适老化服务。

      为了进一步做好网点适老化服务，工行鞍山路支行不断探索与实践，通过改造相应环境设施，为每一位老年客户享受高质量的金融服务。 

网点进行相应适老化改造。通过评估，因室外无法增设无障碍通道，网点对室外楼梯进行改造，降低台阶高度，平整地面，方便老年客户进入网点。此外，网点设置了老年客户专属服务窗口，减少等待时间，让服务更加高效便捷。

      网点智能设备增加适老化功能。智能机通过系统升级，提供相应适老化功能，在视觉设计上，采用大字体、高对比度的标识和指引，确保老年客户能够轻松阅读；同时，增设了语音导航和人工辅助服务，让信息获取不再成为障碍。 

        网点开展老年客户金融知识普及，提升老年客户的防骗意识和自我保护能力。网点定期在厅堂开展“金融知识小课堂”微沙龙，向客户讲解防范电信诈骗、理性投资、电子银行使用等实用知识，让老年客户学习到实用的金融技能，提供自身防范电信诈骗能力。