一张残疾证，关乎着特殊家庭的切身权益；一次上门走访，传递着基层社区的暖暖关怀。近日，新苑社区的工作人员带着牵挂与责任，开启了针对残疾儿童的走访慰问与服务行动，用脚步丈量民情，用行动诠释担当。
医院护航，特殊需求“一对一”
“孩子父亲患脑梗，正在明水住院治疗，离不开人，实在抽不开身，孩子残疾证的年审可怎么办？”接到居民的求助电话时，社区工作人员当即回复：“您别着急，我们去医院帮孩子办！”
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工作人员与居民协商好时间，带着相关资料赶到医院病房。考虑到孩子父亲正在休养，他们特意放轻了动作，在病床边轻声沟通、快速办理。看着工作人员蹲在床边核对信息的身影，孩子妈妈说到：“本以为是件麻烦事，没想到你们这么周到，真是太感谢了。”
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从社区到医院，改变的是服务地点，不变的是为民初心。对于行动不便、住院治疗以及其他特殊情况的残疾人家庭，社区主动开启“绿色通道”，提供“一对一”专属服务，让特殊家庭在困境中感受到稳稳的幸福。
温情续航，服务不止于当下
走访结束后，针对这次走访收集到的需求，一场“定制化服务研讨会”正火热进行：“联系相关部门看看这类情况是否能申请救助”“下次走访带些适合康复训练的小玩具”“我们可以联合康复机构搞一次公益讲座”……
一张小小的残疾证年审，串联起的是社区对特殊群体的持续关注。从日常慰问到政策解读，从手续办理到资源链接，新苑社区用一次次暖心行动，为残疾儿童、残疾人家庭的康复之路撑起一片晴空。
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正如社区工作人员日常沟通中所说：“这些群体需要更多的关爱，我们多跑一步，他们的家庭就少些奔波；我们多问一句，或许就能帮他们解决一个大问题。”这份带着温度的服务，正在社区的每个角落生根发芽，成为照亮特殊家庭的一道光。
投稿：李文文
编辑：彭聪聪
审核：吴 臻