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信阳分行渠道与运营管理部开展2025年新入行员工岗前业务技能集中培训

创建于2025-07-10 阅读642

      为上好2025年新入职员工入职后的第一节课,系好职业生涯的“第一粒扣子”,信阳分行于7月7日-15日组织开展2025年新入职员工岗前集中培训。

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      信阳分行渠道与运营管理部精心准备,聚集全行优秀人员对员工进行系统培训,邀请信阳分行柜面业务培训师、服务内训师、优秀营运主管、部门业务负责人担任培训讲师。在省分行培训课件基础上,结合本行培训资源从网点基本认识、柜面业务应知应会、员工行为管理、柜面一日流程、智能运营、常见柜面业务讲解与测试、服务规范与礼仪、消保投诉等方面为2025年新入行员工开展了岗前第一课的培训。

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      渠道与运营管理部依托常培新一代模拟训练系统,对新员工开展了高强度的上机模拟操作训练,对近100支常用柜面业务操作进行逐一讲解并进行通关测试,利用有限的集中培训时间,尽力提升员工柜面业务操作能力。为有效利用难得的集中培训时间,新员工每天利用夜晚时间“挑灯夜训”,部门负责人及城区网点营运主管轮班到培训现场进行业务辅导,每天晚上集中培训到夜晚九点。

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      培训期间,辅导老师每天对学员进行集中测试,记录、分析和监测每一名学员训练成效,进行针对性提升。在对员工进行服务课程培训的基础上,组织参训学员逐一上台进行服务流程通关演练,对高柜服务流程、员工服务礼仪进行强制通关。

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      参训学员积极展示、才思敏捷,积极参与培训互动,展现了青年员工独有的朝气和精神风貌。通过集中培训,增强了新员工对建行的职业认同感,为入职后快速适应网点工作环境奠定了基础。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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