7月16日,票务中心组织班子成员及各班组长召开工作会议,对目前重点工作进行部署。会议由中心主任黄晓征主持。
会议中,黄主任首先传达了集团《中层管理人员多维融合考核细则》,并详细解读了考核指标及评分标准,要求全员严格按照考核细则进行判定,提升管理效能。
随后,对金库的兑换工作进展进行总结。经过一周大家的共同努力,初步完成了五十多万的兑换任务,有效缓解了金库压力。黄主任鼓励全员再接再厉,提升客户满意度,确保兑换工作持续高效推进,逐步减轻库存积压。
最后,黄主任对中心制作视频号的创新工作进行宣传,要求全员积极参与并及时关注抖音账号“邯郸公交集团票务中心”。强调,全员要集思广益丰富内容形式,提升车长对自助收箱系统的满意度,通过问题科普和操作演示增强互动性,以创新服务模式推动中心工作再上新台阶,实现管理与服务保障双提升。同时,各部门需密切关注一线员工的需求反馈,及时解决实际问题,提升抖音账号影响力和播放量,促进业务工作的推广,为中心工作注入新活力。