在当下波谲云诡、竞争白热化的市场环境中，若羌片区经理薛双全宛如一位坚毅无畏的领航者，凭借非凡的领导智慧与勇毅担当，引领着团队破浪前行。为全力拓展市场版图，实现油品销量的飞跃式增长，他身先士卒，亲自挂帅，带领团队深入市场的每一个角落，开展地毯式调研，致力于精准捕捉每一位客户的需求脉搏。周边的企业、工厂、物流园区等大型用油客户的所在地，都印刻下他忙碌奔波的身影。
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在一次针对三峡若羌疆电外送项目的调研中，薛双全了解到该项目作为全疆在建单体规模最大的火电项目，工程用油需求极为庞大。他迅速组织团队，依据项目施工的复杂地形、紧迫工期以及大型机械设备的用油特点，精心定制了一套专属用油方案。方案涵盖了油品的精准配送路线规划，确保在项目施工的各个阶段，油品都能及时送达施工现场；同时，还提供了24小时的应急供油服务，以应对突发状况。凭借着真诚的服务态度和专业精湛的能力，他成功与三峡若羌疆电外送项目达成合作。截至目前，中石油新疆销售有限公司巴州分公司若羌销售片区已累计为该工程送油到工地1500吨，油罐车累计行程达2万公里，为项目的顺利推进提供了坚实的能源保障。
除了大型工程项目，薛双全还将目光投向了周边的物流园区。他发现物流园区内的众多运输企业，在油品使用上存在成本高、加油不便等痛点。针对这些问题，他为物流企业制定了长期的优惠用油套餐，并在物流园区附近的加油站开辟了专门的绿色通道，简化加油流程，大大节省了物流车辆的加油时间。这一系列举措赢得了多家物流企业的信赖，成功与5家大型物流企业建立起长期稳定的合作关系。在这些合作的推动下，片区油品销量在过去一年实现了20% 的增长，在激烈的市场竞争中稳稳地站住了脚跟。
在加油站建设与管理方面，薛双全同样秉持着严谨认真、精益求精的态度。他积极推动加油站的升级改造工作，引入行业内先进的设备和管理理念，从硬件设施到软件服务进行全方位的优化革新。以若羌米兰加油站为例，在升级改造前，加油站的设备陈旧，加油效率低下，客户体验不佳。薛双全主导对该加油站进行了全面升级，安装了新型的快速进站加油设备，加油速度提升了30%。同时，培训员工使用3.0智能化管理系统，实现了油品库存的实时监控和精准调配，有效避免了油品短缺或积压的情况。
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在软件服务方面，他高度重视员工素质的提升。定期组织员工参加专业技能培训和服务意识培训，邀请行业专家进行授课，内容涵盖油品知识、客户沟通技巧、应急处理能力等。通过培训，员工的专业水平和服务意识得到了显著提高。在加油服务中，员工能够迅速准确地为客户提供服务，解答客户的疑问，还能根据客户的车型和驾驶习惯，提供合理的油品推荐和保养建议。加油站还增设了多项便民服务设施，如免费的洗车服务、司机休息区、充电设备等。经过一系列的改造升级，米兰加油站的服务质量和外在形象焕然一新，客户满意度大幅提高，成为中国石油在当地的标杆站点。据统计，米兰加油站的客户回头率从改造前的60% 提升至85%，其成功经验也如同星星之火，带动了周边区域加油站服务水平的整体提升，为中国石油树立了良好的品牌形象，在当地市场赢得了广泛赞誉，为石油业务开拓出一片崭新天地。
撰稿：薛双全
编辑：何佳璇
审核：王 婕