民生无小事，枝叶总关情。甸柳新村街道第四社区始终将居民的“急难愁盼”放在心上。近日，第四社区网格员接到居民反映，居民楼屋顶和居民家中出现漏水情况，近期每逢雨天，家中屋檐经常渗水，导致墙面起皮，严重影响日常生活。
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接到反映后，社区网格员联系老旧小区改造工程负责人一起及时赶到居民家中。经仔细勘查，确定是楼顶防水层导致雨水下渗。老旧小区改造工程负责人对接工人，精准锁定渗漏点位，细致评估受损程度，随后与居民积极协商后续修复。同时，网格员对每一处漏水点进行拍照核查，询问居民具体漏水情况，也发现很多未上报漏水处，并对其做详细记录，以便维修工作的展开及后期跟进服务。
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在网格员查看漏水的过程中，还发现了一些潜在的安全隐患。比如有些居民家的电线老化严重，家中漏水容易连电，存在火灾风险。有些居民在楼梯处堆放杂物，堵塞安全通道。网格员及时提醒居民注意安全隐患，相信只有及时发现并解决这些潜在的安全隐患，才能确保社区的和谐稳定，保障每一位居民的生命财产安全。
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此次工作不仅与老旧小区改造负责人一起解决了居民屋顶漏水问题，消除安全隐患，还进一步提升了居民的幸福感和安全感。今后，第四社区将继续秉承“以人为本、服务至上”的理念，不断提升服务水平，努力为居民创造更加安全、舒适、和谐的居住环境。