暴雨过后的小区里，一场因水管老化引发的渗水纠纷，因几位大学生的加入变得格外不同。在铁路局社区41栋楼的民生调解现场，西北政法大学的学子们不仅是基层治理的“旁听生”，更以创新思路和青春活力成为矛盾化解的“助推者”，让居民们感受到了不一样的调解力量。
7月21日，当1楼住户张某某、张某带着满墙水渍的照片焦急地走进社区时，大学生们正跟着网格员学习日常工作。听说居民家中遭渗水侵袭，他们主动提出跟随前往现场，蹲在墙角观察渗水痕迹，在笔记本上画出“一楼单独排水、2至5楼共用管道”的示意图，认真记录网格员排查“暴雨压力+管道老化+设计缺陷”问题根源的每一个细节。看着居民因家中受损而紧锁的眉头，学子们默默记下：“群众的急难愁盼，就是工作的出发点。”
删除
7月23日的协调会成了检验实践成果的“练兵场”。面对情绪激动的一楼住户、对维修费用分摊满腹疑虑的业主，现场气氛一度紧张。就在网格员耐心安抚时，大学生张羽浩轻声提议：“叔叔阿姨，我们刚才和物业沟通时了解到，他们能联系到长期合作的第三方维修公司，不仅价格更优惠，还能提供质保服务。费用方面，咱们可以按‘楼栋共用管道受益原则’均摊，这样既公平又能从根源解决问题。”
这番话让现场安静了不少。居民们看着眼前这位说话条理清晰的大学生，眼神里的抵触渐渐变成了好奇。“小伙子，你们说的第三方靠谱吗？均摊费用怎么算才合理？”有业主忍不住提问。大学生们立刻回答：“我们可以先请第三方公司实地查看，根据实际情况估价，而且他们更专业针对老旧管道维修有专项方案。”
“没想到大学生还能帮我们想这么细！”张某某感慨道。在居民眼中，这些年轻人带来的不仅是新鲜思路，更有一种让人信服的真诚。大学生们还主动帮情绪激动的住户倒杯水、递纸巾，用年轻人特有的亲和力缓解紧张气氛，乔蔚蓝说：“阿姨您慢慢说，我们都记下来，一定帮您把问题反映清楚。”他们的加入，让原本剑拔弩张的调解现场多了几分暖意。
最终，在社区网格员的主导和大学生建议的启发下，居民们一致同意：由物业联系第三方维修公司对下水管道全面检修，费用按“受益均摊、公开透明”原则由楼栋居民共同承担。散会后，有业主笑着说：“这些大学生比我们想得还周到，有他们在，我们放心！”
删除
7月24日，当第三方维修人员现场勘察时，大学生们再次来到现场，协助记录管道老化点位、收集居民对维修方案的建议。他们在实践日记中写道：“基层工作没有捷径，真诚沟通+专业方法，才能解开群众心结。”
从现场排查时的细致观察，到协调会上的精准献策，再到后续跟进中的主动协助，大学生们用专业知识和青春活力为民生难题的解决注入了新动能。居民们说：“这些年轻人带来的不仅是新思路，更让我们感受到了社区服务的用心。”这场社区与高校的联动，让老楼反水问题在化解纠纷的同时，更让青年学子在实践中读懂了“群众工作无小事”的真谛——青春力量扎根基层，就能开出为民服务的花朵。