心系客户，才能更好地服务客户。工行中原油田支行始终将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，满足各类客户群体需求，把关怀和温暖送到客户身边，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务。
近日，一位老先生来到我行营业网点，称其老伴的存折丢失，但由于老伴生病、行动不便，无法前来网点办理业务，可否由其代理补办存折。我行工作人员了解情况后，主动安抚客户情绪，通过与前台工作人员业务沟通，确定进行特事特办业务流程，耐心为客户讲解该笔业务大致流程，让客户做到心中有数。在登记好客户的家庭住址及联系方式后，第一时间安排工作人员双人上门核实情况。通过一系列的服务，最终成功为老人补出存折。
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一次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定客户群体却意义重大。后续，我行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，积极践行社会责任，为客户排忧解难。