删除
删除
2025年8月1日上午，清晨一缕阳光照射在工商银行漳州分行营业部营业大厅玻璃门上，大门刚刚开启，一对神色慌张的母女便疾步冲入大厅。“快帮我们打一下银行卡交易明细！”女孩语气急促，声音中透着无助。经验丰富的大堂工作人员敏锐察觉到异常，一边安抚客户情绪，一边迅速引导她们在智能终端查询。
查询结果令人揪心：当天清晨，这名在校女大学生名下的两张银行卡发生了三笔转账，共计1.5万元资金被划走，收款方竟是一个陌生名字的账户，账号显示为一串毫无规律的乱码。
经工作人员耐心询问，真相浮出水面。原来，女孩想在暑假做兼职家教补贴家用，通过网络搜索联系上一名自称某教培机构的“老师”。对方通过QQ与其沟通，以“需核实银行卡可用性”为由，诱骗女孩向指定账户转账“测试费”。女孩轻信后进行了转账，察觉异常后在母亲陪同下匆忙赶到银行求助。
面对这一紧急情况，该行工作人员凭借高度的职业敏感性和专业素养，立即启动应急处置预案：一是迅速报警：引导客户拨打110报案，提交转账凭证，协助警方锁定涉案账户。二是风险阻断：明确告知客户“凡要求转账‘验证银行卡’均为诈骗”，指导其停止一切后续操作。三是客服联动：协助客户联系工商银行客服95588，紧急冻结相关账户及风险交易，有效避免了二次损失。
一次及时的报警，一场高效的联动，成功守住了客户的财产安全，彰显了工行人的责任与担当。
近期，针对学生群体，以“线上家教”、“兴趣培训”等名义实施的精准诈骗频发。工商银行漳州分行营业部特别提示广大学生及家长，务必牢记防范诈骗“三不”口诀：不轻信：家教资质务必通过官方平台或正规渠道验证，切勿轻信私人联系及转账要求。不转账：任何以“测试银行卡”、“缴纳保证金”、“验证费”等名义要求转账的，均为诈骗！不盲从：遇到可疑支付要求或信息，立即停止操作，第一时间拨打110报警或银行客服电话（95588）核实。
删除